מאפיינים של סניף הדואר בספרד

ספרדית דואר היא המפעיל הלאומי לשילוח של סוגים שונים של פריטים הן בתוך המדינה והן מחוצה לה. הממלכה הספרדית חברה באיגוד הדואר האוניברסלי, ו-Correos היא הספקית המובילה של שירות מסוג זה. פעילות המפעיל מוסדרת על ידי משרד הפיתוח בארץ. מהן התכונות של שירות זה וכיצד לשלוח חבילה או מכתב לספרד או ממנה, חשוב לכל מי שזקוק לשירות מסוג זה לדעת.

קצת על הפוסט הספרדי

שירות הדואר הספרדי החל את פעילותו בשנת 1716 כארגון ציבורי. והיום כל תושבי ואורחי הממלכה, ללא יוצא מן הכלל, יכולים להשתמש בשירותיה. השם המלא של הארגון הוא Sociedаd Estatal Correоs y Telégrafos, S.A. או Correos (מייל) בקיצור.

Correos היא חלק מקבוצת Correos, תאגיד בבעלות מלאה של ממשלת ספרד. שאר חברי התאגיד מספקים שירותים נוספים:

• Nexea - עוסקת בדיוורים גדולים בקהילה העסקית;
• ChronoExpress - משלוח אקספרס;
• Correos Telecom - יצירת רשתות תקשורת לארגונים.

בנוסף לעובדה שהחברה נותנת אפשרות לשלוח חבילות לספרד ממוסקבה ובחזרה, היא אחת מחברות הקואופרטיב של שירות דואר אקספרס ועוסקת בשליחת משלוחי EMS.

בספרד יש כ-6,000 סניפי דואר. ניתן למצוא אותם בכל עיירה, בכל תחנת רכבת, בנמלי ים ואוויר.

בנוסף למפעיל הארצי, ישנן חברות נוספות המספקות שירותי שילוח דואר בממלכה:

• יו פי אס;
• DHL ברצלונה;
• FedEx ואחרים.

ההבדל בין השניים הוא בעיקר בעלות המשלוח.

זמני אספקה ​​ושיטות אספקה

לכל השולחים יש את היכולת להעביר חבילה בשתי דרכים:

• חסכוני;
• עדיפות.

האפשרות השנייה מהירה יותר ולכן יקרה יותר. בתוך הארץ, פריטים כאלה נעים במהירות גבוהה למדי. עם זאת, אם אנחנו מדברים על משלוח לחו"ל, למשל, לרוסיה, אז סוג זה של שירות יפסיק לפעול מיד לאחר חציית הגבול. המשמעות היא שניתן יהיה לקבל את החבילה לא לפני הזמנת חבילת אקונומי. לפיכך, אין טעם לשלם יותר. יחד עם זאת, חבילת "כלכלה" מאפשרת לבטח את המשלוח, וחבילת "פריוריטי" נשלחת רק עם ציון הערך המשוער.

אם כבר מדברים על משך הזמן שלוקח חבילה מספרד לרוסיה, יש לציין כי זמני האספקה ​​יכולים להשתנות בין 10 ימים ל-1.5 חודשים מתאריך המשלוח.

תכונות של משלוח אקספרס

כאמור לעיל, הממלכה הספרדית חברה בקואופרטיב המספק שירותי משלוחי שליחים בינלאומיים לאוכלוסייה - EMS. כדי לשלוח משהו בדרך זו, עליך להודיע ​​למפעיל שיקבל את הזמנתך שאתה רוצה להשתמש בשירותי EMS Postal Expres.

משלוח שליחים לספרד כרוך במילוי טופס מיוחד. הזן מידע (מדינה ויישוב) באנגלית. בעת שליחת חבילה לרוסיה, עדיף לציין את כתובת הנמען ברוסית. זה ימנע טעויות במהלך משלוח הסחורה ליעדה.

עם זאת, יש לציין כי למשלוחי EMS יש מגבלות מסוימות – בפרט, סכום שלושת הממדים (אורך + גובה + רוחב) לא יעלה על 200 ס"מ, בתנאי שאורך כל צד אינו עולה על 100 ס"מ.

זנים של מספרי רצועות

כל משלוח לאחר רישום בדואר מקבל מספר ייחודי. הפורמט שלה תלוי בסוג החבילה:

• חבילה קטנה (פריט דואר עד 2 ק"ג) - Rx123456785ES. אם משלוח כזה נשלח בדואר רגיל, לא יוקצה לו מזהה דואר;
• משלוח מ-2 עד 20 ק"ג (חבילות וחבילות) - Сx123456787ES;
• משלוח אקספרס - Ex123456789ES.

השילובים המצוינים של מספרים ואותיות פירושם את הדברים הבאים:

• אותיות R, C, E - זה סוג הפריט;
• x - אות של האלפבית הלטיני (A-Z), המאפשרת לך להפוך את המספר לייחודי;
• 123456789 - קוד המבטיח גם את ייחודו של מספר הקבלה;
• ES - צופן של המדינה ממנה נשלחת החבילה. במקרה זה, מדובר בספרד - ES.

הדבר היחיד שהקידוד לא מאפשר לברר הוא המדינה שאליה נשלח המטען - אפשרות זו אינה מסופקת במבנה השילוב האלפאנומרי. כמו כן, מתבצע מעקב אחר Correos Spain Post באמצעות קוד זה על הקבלה.

ברוסיה משתמשים בקידוד שונה - הוא כולל בדרך כלל 14 ספרות. Aliexpress משתמש בצופן דומה לספרדית. לדוגמה, האותיות בתחילת מספר הקבלה יכולות להיות:

• RB, RA - חבילת אוויר;
• RC - דואר חבילות, שיישלח גם באוויר;
• RT - מעטפה שתימסר באוויר;
• RR - משלוח, שאספקתו תתבצע בים או ברכבת.

בסוף קוד כזה תמיד תצוין החברה שמובילה את החבילה.

כיצד לעקוב אחר המטען

בהתחשב בכמה זמן לוקח לחבילה מספרד למוסקבה, ניתן להניח שגם השולח וגם הנמען ירצו לדעת כיצד המטען עובר בין שתי המדינות.

יש לציין מיד שמעקב אחר חבילות ומכתבים קטנים אפשרי רק בשטח ספרד. אבל ניתן לשלוט במשלוח של מטען גדול מנקודת המוצא ועד נקודת ההגעה.

ניתן לבצע מעקב באתר הספרדי. לשם כך, הזן את מספר הקבלה על המשלוח ולחץ על כפתור החיפוש.

אם מספר מטענים מגיעים לרוסיה, באותו פורטל תוכלו לעקוב בו-זמנית אחר פריטי דואר מספרד. במקרה זה, תוצאות החיפוש נשלחות בדואר אלקטרוני.

עבור חבילות שנשלחות בדואר מהיר, פונקציה זו זמינה בפורמט מוגבל: ניתן לברר רק אירועים מרכזיים בדרך ורק בשטח מדינת הנמען (כניסה, הגעה, משלוח).

אתה יכול לעקוב אחר חבילה מספרד לרוסיה במשאבים אחרים:

• parcelsapp.com/carriers/correos-spain - על ידי התקנת אפליקציה זו בטלפון שלך, תוכל לעקוב אחר משלוחים מספרד, כמו גם מהונג קונג, סין, סינגפור;
• 1track.ru/postservice/spain-post - כאן תוכל לגלות היכן נמצא המטען שלך, שנשלח מסין, אוקראינה, בלארוס, קזחסטן;
• postal.ninja/ru/p/correos-espana/tracking - במשאב זה אתה יכול לשלוט בתנועת החבילה ברוסית.

סטטוסי משלוח

לאחר שליחת חבילה למדריד מברצלונה, אליקנטה או כל עיר ספרדית אחרת, לא יהיה מיותר לדעת באיזה שלב של המסע מדובר. באמצעות פנייה לאחד משירותי המסלול ניתן לקבל מידע על תנועתה. הסטטוס המתאים יודיע לך על כך:

סטָטוּס	מקביל ברוסית
Salida de la Oficina Internacional de origen	עזב את נקודת היציאה הבינלאומית
Llegada a la Oficina Internacional de destino	הגיע ליעד בינלאומי
אדמיטידו	מְקוּבָּל
En processo de entrega	בתהליך מסירה
Salida de envo de oficina de cambio destino	מועבר מנקודת המיון (ספרד ESMADB היא נקודת מעבר לשליחת סחורות בינלאומיות, היא משמשת כתחנת מיון).
אנטרגדו	נמסר
Envo pendiente de ser recogido en Oficina Postal	ממתין לקבלה בסניף הדואר
Retenido en Aduana	מתקיים במכס
Emitido aviso al Destinatario	נשלחה הודעה לנמען
Recibida transferencia	המשלוח התקבל
הרשמה מראש	נרשם מראש
בלי אדמיטידו	לא מקובל
אין אנטרגאדו	לא נשלח
Devuelto por no completarse la tramitacin	הוחזר עקב עיצוב שגוי
En processo devolucin	בתהליך החזרה
Entregado al remitente	נמסר לשולח
הרשמה מראש. El remitente ha pre-registrado el envío en los sistemas de Correos.	נרשם מראש השולח רשם את החבילה במערכת הדואר
En processo de entrega. El envío ya se encuentra en la localidad de destino y será entregado en breve.	בתהליך מסירה.המשלוח כבר ביעד ויסופק בקרוב.

כיצד לשלוח מטען מספרד

מאפיין חשוב בשליחת מטען מממלכת ספרד הוא היעדר בדיקה של היציאה. זה אומר שאתה יכול להעביר כל מה שאתה רוצה, למעט פריטים אסורים. עם זאת, למשלוח מספרד לרוסיה יש מספר תכונות שיש לקחת בחשבון עוד לפני שאתם רושמים את החבילה.

חישוב עלות

חבילות במשקל של פחות מ-2 ק"ג נשלחות לרוב בדואר רשום רגיל. מחיר שירות זה הוא 19.8 יורו. בעיקרון, מעטפות עם מסמכים, גלויות ומכתבים נכנסות לקטגוריה זו.

אבל כדי לגלות את העלות של חבילה מספרד לרוסיה במשקל של 2 עד 31 ק"ג, אתה צריך לדעת את משקלה וגודלה המדויקים. הסכום המדויק יחושב באמצעות המחשבון המקוון באתר Correos. כדי לעשות זאת, עליך לציין:

• משקל מדויק;
• גובה, אורך ורוחב של החבילה;
• נקודת מוצא;
• מדינת היעד;
• ערך מוערך;
• מספר מושבים.

למשל, משלוח במשקל 13 ק"ג ובמידות 36 על 24 על 20 ס"מ יעלה 37.39 יורו.

כשמדברים על כמה עולה לשלוח חבילה לספרד, קחו בחשבון שזה יהיה תלוי במידה רבה בשירות שבו תבחרו להשתמש. Russian Post מציעה למנויים שלה את התעריפים הבאים:

סוג משלוח	מחיר ברובל
מטען עד 1 ק"ג (מלא ולא שלם) בהובלה יבשתית	1140
תשלום עבור כל ק"ג נוסף (מלא או לא שלם) בהובלה יבשתית	150
מטען עד 1 ק"ג באוויר	1220
תשלום עבור כל ק"ג נוסף בטיסה	220

בנוסף, יש לזכור כי על כל 100 רובל מהערך המוערך, תיגבה עמלה של 4 רובל (כולל מע"מ). יחד עם זאת, תשלום עבור משלוח ממקום קבלת הסחורה ועד לנקודת החלפת סחורה בינלאומית אינו נגבה.

אתה יכול לשלוח מכתב לספרד במשקל של עד 100 גרם תמורת 106 רובל בהובלה יבשתית ובעבור 129 רובל באוויר. אם אתה צריך לשלוח מכתב רשום, אתה צריך להוסיף עוד 112 רובל לתעריף.

זמן האספקה ​​המשוער של סחורות ממוסקבה הוא 14-20 ימים. עם זאת, תקופה זו עשויה להתארך עקב עיכובים במכס.

אנו ממלאים את ההצהרה

אם תצטרכו לשלוח מטען במשקל של יותר משני קילוגרמים, תצטרכו למלא הצהרה. עליו להכיל את המידע הבא:

• מידע על השולח;
• מידע על הנמען;
• עלות משוערת (במספרים ובמילים);
• סוג התוכן (בגדים, מסמכים, ספרים, צעצועים וכו');
• רשימת תוכן (עליך לחלק אותה לקטגוריות, אך אל תציין כל פריט בנפרד).

שימו לב כי יש לציין במדויק את כל המידע על הנמען והשולח, אחרת זה יסבך את משלוח הסחורה.

כדי לשלוח מכתב רגיל מרוסיה, צריך להדביק עליו בול ולציין את המיקוד בספרד. אבל כששולחים חבילה קטנה לנמען רוסי, כדאי לזכור שהיא תגיע מהר יותר אם תשלח אותה דרך סניף הדואר המרכזי בעיר שלך, במקום רק לזרוק את המכתב לתיבת הדואר.

ביטוח משלוח

ניתן לבטח חבילות שנשלחות בצורה חסכונית. שירות זה יעלה כ-9 יורו אם סכום הביטוח הוא בין 150 ל-200 יורו. אם המטען אבד או ניזוק, שירות הביטוח Correos מחובר לפתרון הבעיה.

כדי לקבל פיצוי, עליך למלא טופס הודעה, בו עליך לציין מה בדיוק קרה למטען שלך. זה חייב להיות מלווה בקבלות, שניתן להשתמש בהן כדי לאשר את ערך המוצרים שניזוקו או האבודים. בדיקת הבקשה עשויה להימשך כ-3 חודשים.

כדי לרכוש חבילת ביטוח מורחבת, תצטרכו לשלם סכום מסוים.

תקנות המכס של הפדרציה הרוסית

כל מי שמעוניין כיצד לשלוח חבילה לספרד מרוסיה צריך ללמוד היטב את הכללים שנקבעים על ידי המכס הרוסי להעברת סחורות. בפרט, המגבלה הפטורה ממכס לאדם אחד היא 1000 יורו ו-31 ק"ג לחודש. כל מעל ומעבר מחויב במכס, שגובהו הוא 30% מהעלות הכוללת, אך לא פחות מ-4 יורו לכל ק"ג מטען.

לדוגמה, הגיעה חבילה עם ערך מוצהר של 1500 יורו: 1500-1000 כפול 30% = 150 יורו (התשלום מתבצע ברובל לפי שער החליפין ביום הפעולה). אם הגיע מטען במשקל 40 ק"ג ובעלות של 500 יורו, החובה במקרה זה תהיה 40 - 31 x 4 = 36 יורו (גם ברובל לפי שער החליפין).

אם כבר מדברים על איך לשלוח מכתב לספרד מרוסיה, יש לציין שהליך זה כרוך רק בתשלום עבור דואר ובולים.

המכתבים אינם חייבים במכס.

אנשי קשר של הדואר הספרדי

משתמשי פוסט ספרדית יזדקקו לאנשי הקשר העיקריים של החברה:

• גרסת האתר באנגלית;
• טלפון: 902197197;
• שלח הודעה לארגון על ידי מילוי טופס מקוון מיוחד - www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-contacto/sidioma=en_GB;
• חשבון פייסבוק - www.facebook.com/correos.es;
• חשבון טוויטר - twitter.com/correosatiende?lang=es;
• האתר הרשמי של הדואר הספרדי הוא www.correos.es.

שאלות נפוצות

לפעמים שולחים ונמענים צריכים להתמודד עם קשיים שלא ידעו על קיומם. להלן כמה דוגמאות למה שלקוחות החברה שואלים לעתים קרובות:

• מה אם המטען נמצא במכס זמן רב? הכל תלוי במה בדיוק יש במשלוח. אם מדובר בסחורה שנרכשה בחנות מקוונת, אז לפעמים קל יותר לסרב לחבילה. אם אלו חפציכם האישיים היקרים לכם, אז תוכלו לבצע שחרור ממכס בעצמכם (באתר www.adtpostales.com/acceder.asp) או להיעזר בשירותיו של מתווך.
• מה המשמעות של סטטוס במעבר? אם אתם רואים כיתוב כזה בגשש המקוון, זה אומר שדבר הדואר שלכם בדרך, כלומר, הוא עוקב אחר מסדרון המעבר מארץ היציאה לנקודת ההגעה.

תוצאות

עיקר המשלוחים בתוך ומחוץ לספרד מטופלים על ידי המפעיל הלאומי Correos. החברה מספקת שירותים בחבילות כלכלה, פריוריטי ומשלוח אקספרס. זמני המשלוח יכולים לנוע בין 10 ימים ל-1.5 חודשים, תלוי ביעד הסופי.