כל טיול למדינות רחוקות מתחיל בהזמנת כרטיס. כעת כבר אין צורך לפנות למשרדי כרטיסי הטיסה לשם כך. במאמר זה נראה לך איך לקנות כרטיס אייר צ'יינה באינטרנט. מידע זה יהיה שימושי למי שמתכנן טיול לערים של סין או מדינות אחרות באסיה. מדובר באחת מחברות התעופה הסיניות והעולמיות המובילות, שרשת הנתיבים שלה מכסה את כל אסיה, מספר מדינות אירופה, רוסיה, וכן כמה ערים בארה"ב, קנדה, אוסטרליה וברזיל.
שיעורי שירות
אייר צ'יינה היא חברת תעופה קלאסית, לכן, נוסעים מוגשים על הסיפון בכמה תעריפים:
- ראשון דלוקס;
- ראשון;
- עֵסֶק;
- פרימיום כלכלי;
- כַּלְכָּלִי.
כמובן, כרטיסי מחלקת תיירים נמכרים לכל הטיסות. רוב המושבים במטוסי המוביל מתוכננים במיוחד עבור סוג שירות זה. הזמינות של מושבי פרימיום אקונומי תלויה בטיסה ובסוג המטוס המשמש. בכל מקרה, אין הרבה מהם - 20-25 מנדטים. הם שונים מהמושב הכלכלי הרגיל עם מרווח רגליים מוגבר.
רק למטוס בואינג B747 יש את כל סוגי השירות - ראשון דלוקס, ראשון, עסקים, פרימיום אקונומי וכלכלה. בשאר המטוסים, פרט לכלכלה וכלכלה פרימיום, יכולים להיות רק עסקים או להיפך, רק מחלקה ראשונה. אתה יכול לגלות איזה מהם יהיה על הטיסה שלך במהלך ההזמנה המקוונת שלך. אין מחלקה ראשונה בטיסות ממוסקבה, יש רק עסקים וכלכלה.
סוגי השירות במטוסי אייר צ'יינה נבדלים זה מזה בכמות המטען החינמית, נוחות הישיבה, נוכחות או היעדר הזדמנות לפרוש, מגוון תפריטי האוכל, מספר הבונוסים שנצברו במסגרת תוכניות נאמנות, וכן רמת השירות ב- על הלוח ובשדה התעופה.
הזמנת כרטיסים באינטרנט
אתה יכול להזמין כרטיסים בעצמך דרך האתר הרשמי של אייר צ'יינה. יש לו גרסה ברוסית, שבה המחירים מוצגים ברובלים, כך שאתה לא צריך לדאוג לגבי הפסדי המרה. לפני הזמנת כרטיס צריך למצוא טיסה מתאימה לכיוון הרצוי. לשם כך, עבור אל הקטע "חיפוש טיסות" באתר חברת התעופה והגדר את פרמטרי החיפוש:
- כרטיס לכיוון אחד או דו כיווני (הלוך ושוב);
- שדה התעופה של יציאה והגעה;
- תאריכי יציאה וחזרה;
- מספר הנוסעים המבוגרים, הילדים והתינוקות;
- מחלקת כרטיס (במקרה שלנו כלכלה).
להאצת החיפוש יש לסמן את תיבת "תאריך נסיעה גמיש" על מנת שהמערכת תוכל להציע טיסות בהפרש של עד 3 ימים, במידה ולא מתוכננות יציאות לתאריך הנבחר. אם יש לך קוד פרומו, תוכל לציין אותו ולקבל הנחה מחברת התעופה. קודי קידום מכירות נשלחים על ידי שירות השיווק של אייר צ'יינה אם השתמשת בעבר בשירותי החברה ונתת את הסכמתך לקבלת מיילים פרסומיים.
ברגע שנמצאה טיסה מתאימה, עלותה תופיע על המוניטור. במקרה שלנו זה המחיר של נסיעה הלוך ושוב. עם זאת, כאן העלות מצוינת ללא התחשבות במסים, דלק ומס שדות תעופה, כך שהיא עדיין לא סופית.
השלב הבא הוא לבחור אחד מתעריפי מחלקת התיירים. לכל אחד מהם תנאים משלו להחזרת כרטיס או ביצוע שינויים בו לפני ואחרי יציאת הטיסה. מספר המיילים במסגרת תוכנית הבונוס של חברת התעופה יהיה תלוי גם במחלקת ההזמנה שנבחרה.
לטיסה חזרה יש לבחור בנפרד את תעריף ההזמנה.
בהמשך הצג תוכלו לראות את פרטי הטיסה. במקרה שלנו מדובר בטיסת המשך עם העברה בבייג'ין, ובשני המקרים הטיסה תופעל במטוסי אייר צ'יינה. אם טיסת ההמשך מופעלת על ידי חברת תעופה שותפה, שמה יופיע על הצג.
כאן תראו גם את דגם המטוס שיפעיל את הטיסה שלכם, מספר פריטי המטען הנשלח בחינם ומידע קצר על ארוחות על הסיפון. בדוגמה שלנו ניתן לראות שבמהלך הטיסה לבייג'ין יוגש אוכל ושתייה, ובטיסת ההמשך לשנגחאי יוגשו רק משקאות.
מידע דומה יסופק עבור הטיסה חזרה.
כדי להמשיך, המערכת תבקש ממך להיכנס. זה נדרש אם אתה חבר בתוכנית PhoenixMiles Rewards. במקרה זה, תוכל להירשם שם ולאחר מכן להמשיך בהזמנה שלך. אם אין לך רצון כזה, לחץ על כפתור "המשך כאורח" כדי להמשיך.
השלב הבא הוא הזנת נתוני נוסעים.
יש לציין את השם ושם המשפחה באותיות לטיניות, כמו בדרכון.
העמודה "לאום" מעידה למעשה על אזרחות. לכן, להיות אזרח של הפדרציה הרוסית, ללא קשר ללאום שלך, בחר מתוך הרשימה "רוסיה". כמו כן, יש להזין את מספר הדרכון ואת תקופת תוקפו. אם יש כמה נוסעים באותה הזמנה, יש להזין את הפרטים של כל אחד מהם.
אם אתה משתתף בתוכנית בונוס של חברת התעופה Star Alliance, עליך לבחור את שמה בתיבת תוכנית הנוסע המתמיד ולהזין את מספר החברות שלך.
בשדה "פרטי יצירת קשר", הקפד להזין מספר טלפון נייד וכתובת דואר אלקטרוני חוקיים. במייל תקבל את מספר הכרטיס האלקטרוני שלך לאחר התשלום.
אם תרצו לקבל קוד קידום לאחת מהטיסות העתידיות שלכם, כמו גם דיוור פרסומי מאייר צ'יינה, אל תשכחו להירשם לניוזלטר.
במהלך תהליך ההזמנה, חברת התעופה תציע גם שירותים בתשלום - בחירת מושבים, כבודה נוספת וארוחות מיוחדות. הם אופציונליים, אבל אם תבחרו ומשלמים עבור אחד מהם, עליכם לבצע צ'ק-אין רק בשדה התעופה ולא באינטרנט. אישור המושב הנבחר אפשרי רק במהלך ההרשמה. לחברת התעופה יש את הזכות להעביר נוסעים.
ולבסוף, על המוניטור תופיע העלות הכוללת של הנסיעה הלוך ושוב, כולל כל העמלות והמיסים. לפי שיקול דעתך, בשלב זה, תוכל לשנות את מטבע התשלום.
בשלב האחרון של ההזמנה יש לשלם את עלות הכרטיס. לשם כך ניתן להשתמש רק בכרטיסי אשראי וחיוב של ויזה ומאסטרקארד.
כרטיסי בנק של ויזה אלקטרון אינם מיועדים לתשלומים באינטרנט, ולכן לא ניתן להשתמש בהם בהזמנת כרטיסי טיסה.
מספר הכרטיס האלקטרוני תוך מספר דקות אמור להגיע לכתובת הדואר האלקטרוני, שאת כתובתה ציינת באנשי הקשר שלך. אתה לא צריך להדפיס אותו. עליך להזין את המספר הזה במהלך הצ'ק-אין המקוון לטיסה שלך כדי להדפיס את כרטיסי העלייה למטוס בעצמך. תזדקק לו גם, במידת הצורך, כדי לבדוק את הכרטיס ולבצע בו שינויים בסעיף "הצג את ההזמנה שלי" באתר האינטרנט של המוביל.
שמירת מושבים בתא המטוס
שירות בחירת המושבים של אייר צ'יינה זמין לכל הנוסעים במהלך הטיסה. למי שטס במחלקת עסקים ראשונה ומחלקת עסקים, זה בחינם. אך במחלקת תיירים תצטרכו לשלם תשלום עבור בחירת מושב, אך במקרים מסוימים ניתן לספק את השירות גם ללא תשלום.
במחלקת תיירים, לא כל המושבים זהים, אז אם אתה צריך לקבל יותר מקום פנוי במהלך הטיסה שלך, עליך לבחור ולשלם עבור מושבים פרימיום. הם ממוקמים בשורות הראשונות, ליד יציאות חירום ומעברים. חברי PhoenixMiles Platinum חופשיים לבחור מושב על הסיפון.
העלות המשוערת של בחירת מושב מוצגת בטבלה הבאה.
| מַסלוּל | מרווח רגליים נוסף (שורה אחת ויציאות חירום) | מושבים קדמיים (שורה 2-10) | מושבים אמצעיים (11-20 שורות) | מקומות שנותרו |
|---|---|---|---|---|
| אירופה, אפריקה, אמריקה ואוקיאניה | מ-600 יואן | 100 יואן | 50 יואן | בחינם |
| אַסְיָה | 100 - 300 יואן | בחינם | בחינם | בחינם |
בחירת מושבים זמינה רק בטיסות ישירות המופעלות על ידי אייר צ'יינה. שירות זה אינו זמין בטיסות שיתוף קוד והמשך המופעלות על ידי חברות אחרות.
כדי לבחור מושב במהלך הטיסה, יש לעמוד גם בתנאים הבאים:
- מספר כרטיס אלקטרוני בינלאומי מתחיל ב-999.
- קוד הטיסה מתחיל באותיות CA.
- יש להשתמש בשירות לפני ההרשמה.
- מושבים ליד יציאות חירום יכולים להתפוס רק על ידי נוסעים בגילאי 15-64. לא אמורות להיות להם מגבלות פיזיות כלשהן, כמו גם ליקויים נפשיים ונפשיים, שכן במקרה חירום הם עשויים להזדקק לעזרתם.
- על מנת להבטיח את בטיחות הטיסות יש לעובדי חברת התעופה הזכות להעביר את הנוסע מהמושב לפי בחירתו.
אתה יכול לבחור מושב נוח לך על סיפון מטוס אייר צ'יינה:
- במהלך תהליך ההזמנה המקוונת;
- שימוש בשירות "הזמנת שירותים נוספים" באתר חברת התעופה;
- על ידי התקשרות למוקד בטלפון 8-800-86-100-999.
הזדמנות לחסוך בכרטיסים
יש כרגע שתי דרכים לחסוך בכרטיסים של אייר צ'יינה:
- להיות חבר בתוכנית הבונוס של PhoenixMiles, המועילה לנוסעים קבועים ומתמידים;
- נצלו את המבצעים העונתיים וההנחות של חברות התעופה.
השתתפות בתוכנית הבונוס
אתה יכול להיות חבר בתוכנית הבונוס של PhoenixMiles על ידי הזנת הפרטים וכתובת האימייל שלך בדף ההרשמה. אם לא עשית זאת, חברת התעופה תציע ליצור חשבון במהלך תהליך ההזמנה הראשון ולהתחיל לצבור מיילים בונוס מיד עם כל כרטיס שנרכש.
לא ניתן לרכוש מיילים של Air China עם PhoenixMiles. הם זוכים רק בעת הזמנת כרטיסים למטוס של המוביל, וכן לטיסות של חברות התעופה Star Alliance.
כמות הנקודות המוענקת תלויה במחלקת הכרטיסים ובהזמנה. במהלך תהליך הרכישה באתר החברה, כאשר המערכת תנחה אותך לבחור תעריף הזמנה, יופיע סכום הצבירה עבור כל אחד מהם. כדי לקבל בונוסים אלה לפני ההזמנה, עליך להיכנס לחשבון האישי של המשתתף בתוכנית.
ההזדמנות לרכוש כרטיסי פרס או לשדרג את מחלקת השירות באמצעות בונוסים שנצברו זמינה אם יש 4 מקטעי טיסה בטיסות אייר צ'יינה או שנצברו 20,000 מיילים במהלך שנתיים קלנדריות. לאחר שתי טיסות או הרווחה של 5,000 מיילים, כרטיס החברות שלך יישלח לכתובת האימייל שלך. יש למסור את מספרו לעובדי משרדי המכירות אם הכרטיס נרכש שלא באתר האינטרנט של חברת התעופה.
עבור המשתתפים הפעילים ביותר בתוכנית, ניתנת עלייה בסטטוס:
- כסף - 30 טיסות בשנה או 40,000 מיילים שנצברו;
- זהב - 50 טיסות בשנה או 80,000 מיילים שנצברו;
- פלטינה - 90 טיסות בשנה או 160,000 מיילים שנצברו.
עם סטטוס העילית של חבר בתוכנית, אתה מקבל:
- היכולת לבקר בטרקליני VIP בשדות תעופה;
- הזכות לעליה בעדיפות;
- הובלה חינם של מטען אחד נוסף;
- בחירת מושבים חופשית במחלקת תיירים (פלטינה בלבד).
מבצעים מיוחדים לנוסעים
הנחות עונתיות בטיסות לואו קוסט חלות רק על נוסעי מחלקת תיירים והן תקפות לזמן מוגבל בקווים מסוימים. במקרה זה, אין צורך להירשם בשום מקום כדי לקנות כרטיס בהנחה. מספיק להזמין כרטיס למסלול הנקוב בתקופת המבצע - והסכום לתשלום יחושב בהנחה.
מידע על מבצעים נוכחיים ניתן למצוא באתר אייר צ'יינה בסעיף "מבצעים מיוחדים".
בסעיף "מוצר נסיעות" חברת התעופה מציגה את הצעות ההנחות המיוחדות שלה בנתיבי תיירות פופולריים למדינות אסיה. המחירים מצוינים בשני הכיוונים, כולל מיסים ואגרות לנוסע מבוגר.
החזר כרטיס ופיצוי
בחיים, לפעמים צריך פתאום לשנות את התוכניות כשהכל מוכן לטיול. החזר מסמכי נסיעה במקרה של ביטול נסיעה ביוזמת נוסע כרוך לרוב בתשלום קנסות לחברת התעופה.
אם תחליט לא לטוס ולהחזיר את כרטיס אייר צ'יינה שלך, תצטרך לשלם 150 אירו (בכל תעריפי השירות) עבור כל נוסע, ללא קשר אם ההזמנה מבוטלת לפני או אחרי ההמראה.
התנאים להחזרה והחלפת כרטיסים לזמן אחר מוצגים על הצג במהלך הרכישה דרך האינטרנט בבחירת מעמד הזמנה. לדוגמה, בטיסות משדה התעופה שרמטייבו במוסקבה במחלקת תיירים, אתה יכול לשנות כרטיס לפני היציאה ללא תשלום, ואתה צריך לשלם 150 יורו עבור החזר. לאחר יציאת הטיסה, יגבה קנס בסך 150 אירו הן עבור החלפת הכרטיס והן עבור החזר.
במחלקת עסקים, תצטרכו לשלם גם קנס של 150 אירו עבור החזרי כרטיס על כל תעריפי ההזמנה, הן לפני ואחרי היציאה. ניתן לשנות כרטיס Business Standard לפני היציאה ללא תשלום, אך כרטיס במחלקת עסקים גמיש כרוך ב-80 יורו.
הליך החזרת הכרטיסים תלוי באופן רכישתם. אם אתה קונה אותם במשרדי המכירות של החברה, כדאי לפנות גם אליהם. במקרה של הזמנה מקוונת, עליך למלא בקשת החזר בעצמך באתר הרשמי של אייר צ'יינה בסעיף "החזרים מקוונים".
רישום יתר בטיסות אייר צ'יינה
כל חברת תעופה שואפת למקסם את הערך של כל טיסה ולבטל את זמינות המושבים. מסיבה זו, אייר צ'יינה מוכרת מעת לעת כרטיסים עודפים לטיסות שלטענת הספק צפויות להתבטל עקב שינוי פתאומי בתוכניות של חלק מהנוסעים.
עם זאת, לפעמים קורה שיש מעט סרבנים, וכתוצאה מכך לא לכל מי שהזמין כרטיסים לאותה טיסה יש מספיק מושבים על הסיפון. במקרה זה, עובדי אייר צ'יינה נאלצים לסרב לטיסה ולהזמין מחדש לטיסה הבאה. ראשית, כמובן, ינסו למצוא מתנדבים שיסכימו לטוס לטיסה מאוחרת יותר. במקרה של ריבוי כרטיסים ומחסור במתנדבים, סדר העלייה למטוס נקבע לפי הסדר הבא:
- נוסעים הנוסעים עם צורך ציבורי דחוף.
- לקוחות עם צרכים מיוחדים, שהובלתם סוכמה מראש עם חברת התעופה. אנחנו מדברים על אנשים עם מוגבלויות, נשים בהריון וילדים שטסים ללא ליווי.
- נוסעים שרכשו כרטיסים למחלקת עסקים ראשונה או עסקים.
- בעלי כרטיסי זהב ופלטינה של PhoenixMiles ותוכניות דומות אחרות לחברי Star Alliance.
- נוסעי טרנזיט שהזמינו כרטיסים לטיסות המשך עם תקופת חיבור קצרה.
- בעלי Silver PhoenixMiles ותוכניות דומות אחרות מחברות Star Alliance.
- נוסעים שיש להם נסיבות מיוחדות (למשל, פג תוקף הויזה).
לנוסעים שלא יכלו לעלות לטיסה שהוזמנה, חברת התעופה מציעה מבחר של השירותים הבאים:
- הזמנה מחדש לטיסה הבאה באותו מסלול;
- החזר מחיר הכרטיס ללא קנסות;
- הזמנה מחדש לטיסות אחרות בתוספת תשלום של ההפרש על חשבון חברת התעופה;
- לינה חינם במלון אם הטיסה שהוזמנה מחדש תופעל למחרת.
במקרה זה, לפי שיקול דעתו של הנוסע, ניתן לקבל פיצוי עבור כרטיס בשלוש דרכים:
- במונחים כספיים;
- בצורת שובר זיכוי להובלה;
- על ידי זיכוי מיילים לכרטיס PhoenixMiles שלך.
קבלה
הליך הצ'ק-אין לטיסות אייר צ'יינה תלוי בשיטת ההזמנה. נוסעים הרוכשים כרטיסים במשרדי המכירות חייבים לעבור הליך זה רק בשדה התעופה. בטיסות בינלאומיות, דלפק הצ'ק-אין נסגר שעה לפני ההמראה, ואילו בטיסות פנים הוא נסגר 30 דקות.
בעת ביצוע הזמנה מקוונת, יש לך אפשרות להירשם באופן עצמאי באינטרנט באתר חברת התעופה ולהדפיס את כרטיסי העלייה למטוס.
צ'ק-אין מקוון מתחיל 48 שעות ומסתיים 2-3 שעות לפני ההמראה, תלוי בשדה התעופה.
נוסעים עם צרכים מיוחדים, נשים בהריון וילדים ללא ליווי חייבים לבצע צ'ק-אין בשדה התעופה בלבד. ...
חוקי כבודה
גודלו של מטען סטנדרטי אחד, ללא קשר לתעריף, לא יעלה על 100 על 60 על 40 ס"מ. המשקל המרבי של המזוודה ומספר המטען החינמי כבר תלויים בסוג השירות:
- הראשון - עד 40 ק"ג (2 חתיכות),
- עסקים - עד 30 ק"ג (2 מושבים),
- חסכוני - עד 20 ק"ג (1 חתיכה).
במקרה של חריגה מהמגבלות הן במשקל והן במספר המושבים, נדרש תשלום נוסף בהתאם לתעריפים העדכניים של חברת התעופה.
מסקנות
שירות ההזמנות המקוון הפך את חיינו לקלים הרבה יותר. כעת תוכלו לשלם על הטיסה מבלי לצאת מהבית, ואז להגיע לשדה התעופה ולעלות על המטוס. עם זאת, במקרה זה, הנוסע אחראי לנכונות הנתונים האישיים שצוינו. יש להזין את כל המידע באתר של אייר צ'יינה בזהירות מרבית ולבדוק את ההזמנה לאחר השלמת כל השלבים. יש לתקן כל טעות שנעשתה לפני ביצוע הצ'ק-אין.
