מחלקת יחסי הציבור של חברת התעופה אירופלוט קיבלה החלטה לספק הזדמנות לנוסעים במחלקת תיירים שהחמיצו את הטיסה שלהם או שינו את דעתם לשנות את כרטיסי הטיסה שלהם ללא תוספת תשלום. החברה גם הודיעה כי העמלה עבור שינוי יום ושעת היציאה במסמכי הנסיעה בכל טיסות הפנים של הפדרציה הרוסית בוטלה. כלל זה יחול על כל הכרטיסים עם תאריך יציאה לפני ה-21 במרץ 2021 ונרכשו החל מה-16 באוקטובר.
ניתן לשנות את התאריך והשעה ולהנפיק כרטיסים מחדש אם פונים למקום הרכישה או למרכז הקשר של אירופלוט לא יאוחר מחצי שעה לפני יציאת הטיסה.
חברת התעופה כבר הודיעה על החלפה חינם של כרטיסים שנרכשו בקיץ, אך ניתן היה לעשות זאת לא יאוחר מיומיים לפני ההמראה.