חברת התעופה לופטהנזה (LH) היא החלק המבני העיקרי של קונצרן התעופה הגדול ביותר באירופה - Deutsche Lufthansa AG (קבוצת לופטהנזה), הידועה יותר בשם לופטהנזה. הבסיסים הטכניים והתחבורתיים העיקריים שלה ממוקמים בשדות התעופה של פרנקפורט אם מיין, מינכן. מבצע הובלה בתוך גרמניה ולמדינות נוספות. בפברואר 2021, סוכנות דירוג התעופה הבריטית Skytrax העניקה לחברה - הראשונה באירופה - תעודת איכות של 5 כוכבים.
קצת על החברה
המיזוג של דויטשה אירו לויד (DAL) וקונצרן התעופה Junkers Luftverkehr ב-6 בינואר 1926 הקים את לופטהנזה ("איגוד אוויר"). הסימן המסחרי שלו הוא לוגו העגורן. בעבר, סמל זה היה בבעלות חברת הבת DAL.
במהלך מלחמת העולם השנייה, מטוסי LH שימשו למשימות צבאיות. לאחר כניעת גרמניה, אסרו בעלות הברית את התאגיד בגלל שיתוף הפעולה שלו עם הנאצים.
ב-1953, LH נוצרה מחדש בתחילה כ-Luftag, ושנה לאחר מכן שונה שמה שוב ל-Lufthansa. כתובת החברה היא Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurt am Main. קוד IATA: LH. המטה של קונצרן התעופה ממוקם בקלן.
באפריל 1955 פתחה חברת התעופה קהילת אוויר סדירה משלה. ב-1997 הקימה לופטהנזה את קבוצת העסקים הגדולה Star Alliance עם ארבע חברות תעופה נוספות. משתתף ב-Miles & More, תוכנית צבירת בונוס שניתן לבזבז מאוחר יותר על רכישת כרטיסים.
בשנת 2021 הסתכם מחזור המכירות של לופטהנזה ב-35.58 מיליארד יורו, הרווח הנקי עמד על 2.37 מיליארד. יחד עם חברות בנות בוצעו 1.1 מיליון טיסות, הועברו 130 מיליון איש. לופטהנזה הסיעה 65 מיליון נוסעים ישירות.
בפברואר 2018 השתפרו הביצועים התפעוליים של LH. חלה עלייה בהשוואה לתקופה אשתקד:
- מספר היציאות ב-5.9% - עד 41,311;
- תנועה ב-5%, עד 10,046 מיליון קילומטרים נוסעים;
- סך תנועת הנוסעים ב-6.5%, הסתכם ב-4,528 מיליון איש;
- תפוסת מושבים - עד 75.9% (0.2%);
- הצעות (מחזור נוסעים מקסימלי) ב-4.7% - הגיעו ל-13,233 מיליון מושבים-קילומטרים.
אנשי הקשר של החברה מוצגים באתר lufthansa.com (Lufthansa.ru): טופס משוב, קו חם.
- דוא"ל - [email protected].
- מוקד טלפוני 24 שעות ביממה בגרמניה - טל. +49 (0) 6986799799.
- מרכז שירות רוסי - טל. +74954118431.
- משרד מוסקבה: שדה התעופה דומודדובו, טל. +74954118444;
- נציגות בסנט פטרסבורג - שדה התעופה פולקובו, טלפון +74954118444.
קווי תעופה
הקווים הבינלאומיים של החברה מכסים ממש את כל אירופה, מדינות צפון ודרום אמריקה, אסיה. יש טיסות לאוסטרליה, למדינות רבות באפריקה.
בכל היבשות משימת החברה מתבצעת בהצלחה - לספק טיסות משתלמות ונוחות. הובלת סחורות מאירופה למדינות דרום מזרח אסיה מתבצעות עם נחיתה טכנית בנמל התעופה נובוסיבירסק טולמצ'בו.
הטיסות מתבצעות כמעט לכל הערים הגדולות של חבר העמים: אשגבאט, אלמטי, ירוואן, באקו, קישינב, אסטנה (למעט טג'יקיסטן, אוזבקיסטן וקירגיזסטן).
- בבלארוס, טיסות LH פועלות למינסק.
- בפדרציה הרוסית - למוסקבה, סנט פטרסבורג, קרסנודר.
- לאוקראינה - לקייב, לבוב, אודסה, דנייפרופטרובסק.
טיסות פנים מכסות ערים רבות בגרמניה: ברלין, ברמן, קלן/בון, דרזדן, דורטמונד. עוד ברשימה דיסלדורף, האנובר, המבורג, לייפציג/האלה, מינכן, נירנברג, פרייבורג אים ברייסגאו, רוסטוק, שטוטגרט.
בדקו באתר החברה למידע עדכני על לאן טסה דויטשה לופטהנזה, שכן כל הזמן מתווספים יעדים חדשים. לדוגמה, בשנת 2021, לופטהנזה חידשה את תוכנית הטיסות ארוכות הטווח שלה מברלין לניו יורק. הסיבה הייתה פשיטת רגל של מתחרה איירברלין.
בסך הכל, הטיסות מופעלות ליותר מ-200 יעדים ב-78 מדינות.
טיסות למאות יעדים מתבצעות מדי יום. החיבורים העיקריים מתקיימים דרך שדות תעופה מרכזיים בערים גרמניות: דיסלדורף, פרנקפורט, מינכן.
המסלולים מתאפיינים בשירות איכותי לנוסעים. Lufthansa InTouch מספקת תמיכת לקוחות בכל הכיוונים ברחבי קונגלומרט התעופה של קבוצת לופטהנזה. שבעה מרכזי שירות עוסקים בכך: בקשר ברנו, בברלין, קייפטאון, דבלין, איסטנבול, מנילה, פיטרבורו.
צי מטוסים
הזמינות של מטוסי נוסעים מטווחי טיסה שונים מאפשרת תחבורה לכל פינות כדור הארץ. לג'רמן איירליינס אין חברות תעופה אחרות שהן דומות ללופטהנזה מבחינת היכולות שלהן. בסך הכל יש לקונצרן 638 מטוסים, כאשר ישירות מלופטהנזה ומשותפות אזוריות - 343.
ספינות לטווח ארוך, חלקים:
- איירבוס A380 - 14;
- בואינג 747-8 - 19;
- בואינג 747-400 - 13;
- איירבוס A340-600 - 22;
- איירבוס A330-300 - 19:
- איירבוס A340-300 - 16;
- איירבוס A350-900 - 8.
מטוסים לטווח בינוני, יחידות:
- איירבוס A319-100 - 30;
- איירבוס A320-200 - 67;
- איירבוס A320neo - 10;
- איירבוס A321-100 - 20;
- איירבוס A321-200 - 43.
- בואינג BBJ 737-700 IGW - 1.
מטוסים לטווח קצר, יחידות:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- בומברדייה CR900 - 35.
ספינת הדגל של צי לופטהנזה היא איירבוס A380. משקלו של 560 טון בהמראה, אורכו 73 מטר וגובהו 24 מטר, מטוס הנוסעים הזה נחשב למטוס הגדול והכבד ביותר בעולם. הגאווה של German Airlines Airbus A350-900 בולטת בין שאר המטוסים בקטגוריה שלה ברמת הרעש הנמוכה יותר בזמן ההמראה ובצריכת דלק נמוכה יותר (ב-25%). הגיל הממוצע של הספינות הוא 12 שנים.
מצבו הטכני של המטוס טוב. הם מטופלים ומתוקנים על ידי מומחי הדרכה טכנית של לופטהנזה (מקבוצת לופטהנזה), בעלי ניסיון רב בביצוע עבודות דומות כמעט בכל סוג מטוס.
טייסי לופטהנזה מאומנים היטב. הם עוברים הכשרה על ידי חברה אחרת השייכת לקונצרן התעופה לופטהנזה - Lufthansa Aviation Training.
מדיניות תעריפים וכללי הובלת כבודה
ללא קשר למסלול ולמרחק, ללקוח החברה מוצע שירות ברמה גבוהה. אבל תעריפים וסוגי שירות בטיסות בין יבשתיות שונים מאלה שבנתיבים באירופה.
תעריפים בין יבשתיים:
- מחלקת תיירים. מותר למטען אחד (עד 23 ק"ג) ולכבודה ידנית.
- פרמיה כלכלית. מזוודות - 2 חלקים, מזוודות יד. טלוויזיה בגב הכיסא מלפנים, גישה לחדר המתנה (בתשלום).
- מחלקת עסקים. שתי מזוודות (לא יותר מ-32 ק"ג כל אחת) ושתי מזוודות יד. ניתן להפוך את הכורסא למיטה. עדיפות למטוס, גישה חופשית לחדר המתנה, טלוויזיה אישית.
- מחלקה ראשונה. מזוודות - שלושה חלקים (כל אחד עד 32 ק"ג). כבודת יד - שני חלקים (לא יותר מ-8 ק"ג כל אחד). עוזר אישי והסעה למטוס. טרקלין מחלקה ראשונה.
בטיסות לטווחים בינוניים וקצרים, לופטהנזה מציעה תעריף במחלקת עסקים ושלושה תעריפים במחלקת תיירים אירופאית.
במחלקת עסקים ניתן לבצע הזמנה מחדש והחזרת הכרטיס, הובלת מזוודות ללא תשלום. מקום פנוי בקרבת מקום.
מחלקת תיירים:
- אור תקציב. הנוסע זכאי למטען יד בלבד. לא ניתן להזמין מחדש או לקבל החזר. ניתן לשאת מטען אחד תמורת תשלום נוסף.
- קלאסי סטנדרטי. אפשרי: הזמנת כרטיס מחדש, הובלת מזוודות, בחירת מושבים.
- גמיש גמיש. ניתן לשנות את תאריך היציאה, להחזיר את הכרטיס (בתשלום עמלה).
תעריפים במחלקת תיירים מאפשרים לך לשדרג את השירות שלך למחלקת עסקים תמורת תשלום. תוספת כזו מספקת שירותים נוספים שונים: עדיפות בעלייה למטוס, במהלך הטיסה ניתן לשבת לידו ללא תשלום, אפשרות גישה לטרקלין העסקים במינכן, פרנקפורט אם מיין וערים נוספות. עם זאת, התנאים להובלת כבודה נותרו ללא שינוי.
המשקל, הגודל, מספר המטען הנייד והמטען הנישא ללא תשלום תלויים בסטטוס הנוסע, במחלקת השירות ובתעריפים שבהם נרכשים הכרטיסים. גם מרחק הטיסה משפיע על כך. התעריף המותר מצוין על גבי הכרטיסים.
מידות מקסימליות: כבודת יד - 55 × 40 × 23 ס"מ; מטען - עד 158 ס"מ בסיכום תלת מימד.
כבודה החורגת מהגודל, הרוחב או המשקל שצוינו נחשבת למטען עודף. נגבה עבורו תשלום נוסף.
בכל מחלקות השירות יש הגבלה על המשקל המרבי של מטען אחד - 32 ק"ג. אם חורג מהמשקל, לא ניתן לשלוח דברים ככבודת נוסעים. השליחה מתבצעת בהובלה אווירית מטען.
לוח הטיסות של לופטהנזה
לוח הזמנים של כל הטיסות מוצג באתר החברה. יש צורך בסעיף "הזמנה וניהול" (סעיף קטן "לוח זמנים") להזין את שמות שדות התעופה (ערים) של יציאה והגעה, וכן את תאריך הטיסה בצורה מיוחדת. לאחר מכן, הנוסע מקבל לוח זמנים מפורט.
ניתן לקבל מידע מעניין בפורמט PDF להדפסה. במסמך זה, תוכל לבחור ספציפית את הנתונים הדרושים. מתווסף אליו כל המידע השימושי: תחזיות מזג האוויר, מיקום המושבים בתא הספינה, אנשי קשר עם החברה.
ממוסקבה (שדה התעופה דומודדובו) יכולות הספינות של החברה לטוס בשני כיוונים: לפרנקפורט אם מיין ולמינכן.
לופטהנזה מפעילה טיסות למוסקבה מאותן ערים בגרמניה.
איך לקנות טיסות באתר לופטהנזה
ניתן לקנות כרטיסים באתר הרשמי של חברת התעופה. יש לעבור לסעיף "הזמנה וניהול", לאחר מכן לעבור לסעיף "קניית כרטיס" ולמלא טופס מיוחד.
אתה יכול לשלם עבור הרכישה שלך באמצעות כרטיסי אשראי או תשלום. קל יותר לנהל את ההזמנה שלך באמצעות חשבון אישי באתר. כדי לעשות זאת, עליך להירשם.
לכל מסלול מוצע מבחר של תעריפים שונים, שונים מבחינת התנאים. היתרונות של הזמנה מוקדמת ברורים - עלות נמוכה יותר. מוצעות גם אפשרויות מיוחדות לפני עזיבה. הם תלויים בעומס העבודה של הטיסה, בביקוש.
החברה מתחייבת כי בהזמנת כרטיסים באתר lh.com הלקוח יקבל את התעריף הטוב ביותר, את ההצעה המשתלמת ביותר.
אם נמצא כרטיס בעלות נמוכה יותר במקום אחר, ההפרש בעלות יוחזר לנוסע.
תנאי הערבות אינם חלים על תעריפים מיוחדים, כרטיסים לטיסות הנמכרות בחבילות של שוברי תיירות.
לא נלקח בחשבון:
- שובר הנחה,
- הצעות קידום מכירות של נאמנות,
- קוד קופון,
- פרסים ומיילים לחברי תוכניות בונוס.
שיטות הצ'ק-אין של לופטהנזה
ישנן מספר אפשרויות צ'ק-אין לטיסות לופטהנזה:
- באינטרנט;
- באתר הרשמי בשפה הרוסית;
- שימוש במכשיר נייד;
- במכונה האוטומטית המבצעת את הרישום.
צ'ק-אין מקוון אפשרי לא לפני 23 שעות לפני היציאה. בהרשמה יש אפשרות לבחירת מושב באונייה. ניתן לשלוח כרטיסי עלייה למטוס לסמארטפון, להדפיס או לאסוף בשדה התעופה. ניתן להירשם בכתובת lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
כמו כן, 23 שעות לפני ההמראה, הרישום מתבצע ממכשירים ניידים. רישום מושבים וקבלת כרטיסי עלייה למטוס נעשה בעזרתם.
כדי לעשות זאת, עליך לעבור אל LH.com בדפדפן הטלפון או הטאבלט שלך או להשתמש באפליקציית Lufthansa הייעודית. ניתן להוריד אותו מ-Apple Store, Google Play, Windows Store.
מכונות הצ'ק-אין הממוקמות בשדות תעופה מאפשרות צ'ק-אין מהיר. אבל הם לא יכולים לשמש נוסעים עם ילדים מתחת לגיל שנתיים ולקוחות המסיעים חיות מחמד.
תְפוּקָה
לופטהנזה היא חברת התעופה הטובה ביותר לא רק בגרמניה, אלא בכל אירופה. תעיד על כך תעודת האיכות חמישה כוכבים שקיבלה מ-Skytrax. המטוסים בצי שלו מאפשרים לה להפעיל בהצלחה טיסות לכל היבשות, כולל כמעט כל מדינות חבר העמים.
ברוסיה קולטים מטוסי החברה: שדה התעופה דומודדובו בבירה, שדה התעופה פולקובו בסנט פטרסבורג ונמל התעופה קרסנודר.
ברכישת כרטיס יש לנוסע אפשרות לבחור את תעריף המחיר המתאים ביותר. הכרטיסים בעלות הנמוכה ביותר זמינים ב-lh.com.
