ל-Emirates Airlines יש מוניטין מצוין והיא מוכרת בכל העולם. היא מבוססת באיחוד האמירויות הערביות - המרכז הראשי שלה ממוקם בדובאי. חברת התעופה מפעילה טיסות רבות ליעדים שונים והיא אחת הנוחות לנוסעים. בואו נסתכל מקרוב על השירותים שמספקת חברת התעופה הזו, מהי מדיניות התמחור שלה, איך רוכשים כרטיסים, עוברים על הליך הצ'ק אין ועוד שאלות שעולות לנוסעים פוטנציאליים שמתכננים נסיעה.
מידע כללי על חברת התעופה
ערב איירליינס נוצרה ביוזמת רשויות האמירות של דובאי במטרה לפתח עסקי תיירות ותשתיות ברחבי המדינה. ההיסטוריה של חברת התעופה החלה ב-25 באוקטובר 1985, כאשר אמירייטס החלה להפעיל את טיסות הפנים הראשונות שלה בשני מטוסים חכורים בלבד, בואינג 737 ואיירבוס 300 B4.
בראש החברה עמד מוריס פלנגן, ששמו היה ידוע כבר בעסקי התעופה. מאוחר יותר, הצטרפו אליו המנהיגים הנוכחיים - השייח' אחמד בן סעיד אל מקטום וטים קלארק.
במהלך שנת הפעילות הראשונה הסיעה החברה 260,000 נוסעים ו-10,000 טון מטען והחלה לפתח כיוונים חדשים. בשנת 1993 נכנסה Emirates Airlines לשותפות עם US Airways ו-Cyprus Airways, שאפשרה לה להיכנס לשוק הנסיעות האוויריות העולמי. בהקשר זה, הצי של המוביל החל להתרחב באופן פעיל והתחדש בדגמי מטוסים מודרניים חדשים.
אירוע משמעותי בחייה של Emirates Airlines התרחש בשנת 2021 - מטוס החברה ביצע טיסה ללא הפסקה של משך שיא: המטוס טס מדובאי לעיר אוקלנד בניו זילנד, כשהוא עובר מרחק של 14,200 קילומטרים ב-16 שעות ו-24 דקות.
נכון לעכשיו, חברת התעופה היא חלק מברית The Emirates Group.
טיסות בינלאומיות
Emirates Airlines טסה למגוון רחב של יעדים. ביניהם אמריקה, אירופה, אפריקה, אסיה, אוסטרליה ואוקיאניה.
עד כה הוקמה תעבורה אווירית עם 155 התנחלויות הממוקמות ב-80 מדינות בעולם.
בין הטיסות הפופולריות והפופולאריות ביותר הן הטיסות המתבצעות לבירות מדינות ומגלופוליס הממוקמים בחלקים שונים של העולם, בפרט:
- קהיר;
- קייפטאון;
- קזבלנקה;
- ניו יורק;
- וושינגטון;
- בוסטון;
- ריו דה ז'נרו;
- טוקיו;
- בייג'ין;
- גואנגג'ואו;
- קולומבו;
- איסלמבאד;
- נֶחְמָד;
- ז'נבה;
- ונציה;
- רומא;
- מלבורן;
- אוקלנד;
- מינכן;
- אבו דאבי;
- לונדון;
- קואלה לומפור.
Emirates Airlines מפעילה גם טיסות עדיפות לרוסיה בכיוונים הבאים: דובאי - מוסקבה, דובאי - סנט פטרסבורג. טיסות מאיחוד האמירויות לנמלי תעופה ברוסיה מתבצעות מדי יום. לחברת התעופה יש משרד במוסקבה. הוא ממוקם בשדה התעופה Domodedovo. תוכל לפנות לשם בכל שאלה שמעניינת אותך.
צי Emirates Airlines
לפי מידע רשמי, נכון ליולי 2021, ל-Emirates Airlines יש 257 מטוסים. הרוב המוחלט של הטיסות מופעלות במטוסים משני דגמים - איירבוס A380-800 ובואינג 777-300ER. מספרם בצי הוא הגדול ביותר - 104 ו-139 מטוסים, בהתאמה.
מעניין במיוחד הוא ה-Airbus A380-800, שהוא מטוס דו-קומתי. סוג זה של מטוסי נוסעים הוא הגדול ביותר בעסקי התעופה.
יש גם מטוס איירבוס A319 אחד שתוכנן במיוחד להובלת נוסעי עילית מחלקה ראשונה.
שאר המטוסים של חברת התעופה הם בואינג נוסעים רחבי גוף, המשמשים בקווים בינעירוניים. ביניהם 10 מטוסי בואינג 777-200LR ו-3 מטוסי בואינג 777-300.
הצי של Emirates Airlines אינו מגוון במיוחד, שכן החברה מעדיפה יצרנים ודגמים מוכחים בלבד.
במסגרת החידוש המתוכנן של הצי, הזמינה חברת התעופה 217 מטוסים חדשים. זאת ועוד, ההזמנה מכילה דגמים שהחברה לא השתמשה בהם בעבר: 35 בואינג 777-8X ו-115 בואינג 777-9X וכן 58 מטוסים אוניברסליים כמו איירבוס A380-800.
לכל מטוס של המוביל האווירי, שפועל, יש מאפיינים מיוחדים, כמו מספר המושבים, פריסה מיוחדת של תא הנוסעים, נוכחות של אזור טרקלין, מקלחת SPA ומכשירים מיוחדים לבידור.
אילו שירותים החברה מספקת
Emirates Airlines מתאפיינת ברמה הגבוהה ביותר של שירות בטיסה ומחויבות לענות על הצרכים אפילו של הלקוח הנבון ביותר. זה מסביר את המספר המשמעותי ומגוון השירותים שמציעה חברת התעופה.
בשדות התעופה
Emirates Airlines מפעילה טרקלינים נפרדים בשדות תעופה בינלאומיים על פני חמש יבשות. כל חדר מאובזר היטב, כך שהוא מתאים לא רק למנוחה, אלא גם לעבודה.
הטרקלין זמין לנוסעים במחלקת עסקים או במחלקת עסקים.
הם מציעים בית קפה בו תוכלו לאכול או סתם לשתות כוס קפה, אזור עסקים ומקלחת.
במוסקבה, לחברת התעופה יש טרקלין עסקים גדול בדומודדובו, בו נוסעים הנוסעים לעסקים יכולים לקחת הפסקה, להתחזק לפני היציאה, ובמידת הצורך גם לעבוד.
לנוסעי מחלקות ראשון ומחלקת עסקים מוצע שירות נהג אישי חינם. במסגרת שירות זה, לקוח החברה ייאסף משדה התעופה של ההגעה ברכב ויילקח בחזרה או יילקח למקום אחר. שירות זה מתאפיין בדייקנות - הרכב מוגש ללקוח מראש, ובמקרה של עיכוב בטיסה הנהג ימתין לנוסעו בחביבות. השירות פועל ב-70 ערים ברחבי העולם. כדי להכיר את רשימת השירותים המלאה, מומלץ לבקר באתר הרשמי של חברת התעופה, שם המידע מוצג ברוסית.
שירותים על הסיפון
ללא קשר למחלקה בה נוסע נוסע, Emirates Airlines מספקת שירות איכותי ומותאם אישית.
תכונות טיסה במחלקת תיירים
ברכישת כרטיס במחלקת תיירים, הנוסעים יכולים לסמוך על מושבים נוחים עם מרווח לרגליים, אוכל טעים ובידור. בהתאם לכיוון הטיסה, הנוסעים מוזמנים לטעום מנות מהמטבח הלאומי של מדינת היעד ושלל חידושים. הן ארוחות מסורתיות והן מנות מיוחדות זמינות על הסיפון בהודעה מוקדמת, כולל תפריט כשר ואפשרויות צמחוניות.
יתרון נוסף של חברת תעופה זו הוא שכל המטוסים מצוידים בספקי כוח המאפשרים טעינת גאדג'טים אישיים, כמו גם מערכת הפצה חופשית לאינטרנט אלחוטי.
מול כל מושב יש מסכים אישיים בהם ניתן לצפות בסרט או להאזין למוזיקה.
תכונות של טיסה במחלקת עסקים
מחלקת עסקים מבית Emirates Airlines תשמח את הנוסעים עם מושבים רכים ומרווחים, בתוספת משענת ראש. יתרון ללא ספק הוא נוכחות של מסך אישי המצויד במחבר HDMI הממוקם ישירות מול הכיסא.
Emirates Airlines מציעה שירותים ומתקנים רבים הזמינים לנוסעי מחלקת עסקים, כולל:
- אזור טרקלין;
- בחירה אישית של משקאות מהמיני בר;
- מעדנים ממטבחים לאומיים של מדינות שונות בעולם;
- היכולת להשתמש באינטרנט במהלך הטיסה;
- מערכת בידור מיוחדת ICE.
טיסה במחלקה ראשונה
מחלקה ראשונה היא הכי נוחה ואפילו יוקרתית.מעל לכל, נוסעי המחלקה הראשונה מקבלים תאים פרטיים בלעדיים המשחזרים אווירה של חדר פרטי. בנוסף, מוצעים להם השירותים הבאים:
- חלון וירטואלי;
- הגדרת הטמפרטורה והאור;
- סט מותאם אישית של מוצרים אורגניים מיוחדים לטיפוח הפנים והגוף;
- סט אקסקלוסיבי של מוצרי קוסמטיקה של Bulgari;
- בגדי לילה בעת נסיעה בטיסת לילה.
היתרון הבלתי מעורער בטיסה במחלקה ראשונה מבית Emirates Airlines הוא שהארוחות המוצעות לנוסעים מגוונות ומלוות בהגשה מעולה.
ארוחות במטוס
Emirates Airlines דואגת ללקוחותיה ודואגת שכל משאלותיהם יתגשמו. זה חל גם על ארוחות על סיפון המטוס.
בפרט, לכל הנוסעים ניתנת האפשרות לבחור לעצמם את סוג המזון המתאים ביותר. בנוסף לתפריט המסורתי, Emirates Airlines מציעה מגוון רחב של מתכונים מיוחדים. עם זאת, יש לזכור כי יש להזמין ארוחות מיוחדות לפחות יום אחד לפני היציאה.
לנוסעי חברת התעופה יש גישה לסוגי תפריטים כמו הינדי, צמחוני, מוסלמי, ללא לקטוז, סוכרתי, דל קלוריות, מזון לסובלים מאלרגיות, ללא גלוטן, מזון גולמי ואחרים.
שירות Dubai Connect
זכות מיוחדת לנוסעי Emirates Airlines היא השירות המיוחד של Dubai Connect. זה עובד אם מסלול הטיול מספק העברה ארוכה בדובאי. במקרה זה, חברת התעופה מספקת על חשבונה עיבוד ויזה, לינה במלון, ארוחות והעברה.
שירות Dubai Connect זמין לנוסעים בכל המחלקות, אך בתנאים שונים. לדוגמה, לקוחות מחלקה ראשונה ועסקים משתמשים בשירות זה אם זמן ההעברה הוא לפחות 6 שעות, אך לא יותר מ-24 שעות. לנוסעי מחלקת תיירים, שירות Dubai Connect מסופק אם זמן המעבר הוא לפחות 8 שעות ולא יותר מ-24 שעות.
תנאי מוקדם לשימוש בשירות הוא הזמנה מוקדמת, אותה יש לבצע לא יאוחר מיום אחד לפני היציאה.
מידע מפורט יותר על שירות Dubai Connect ניתן למצוא כאן.
תכנית נאמנות
תוכנית הנאמנות של Emirates Airlines נקראת Skywards והיא מערכת תגמול לנוסעים המשתמשים לעתים קרובות בחברת תעופה זו וב-Flydubai. חבריה זוכים למספר הרשאות כדי להפוך את הטיול למהנה וחסכוני עוד יותר.
יש לציין ש-Skywards היא אחת מתוכניות הנאמנות הטובות בעולם וזכתה בפרסים רבים בתעשיית הנסיעות והתיירות.
לתוכנית בונוס זו יש מספר יתרונות:
- הליך רישום פשוט.
- מתן הזדמנויות רבות להרוויח ומימוש מיילים.
- קבל שירותים בלעדיים בחינם בשדות תעופה ובמטוסים.
כדי לצבור מיילים, עליך לטוס עם Emirates Airlines או חברות תעופה שותפות. כדי לצבור נקודות נוספות, תוכלו גם לנצל הצעות מיוחדות מחברות שותפות, למשל, להזמין מלון, לרכוש סחורה בשדה התעופה, באתרים מסוימים או בחנויות, או לשכור רכב.
היתרון הנעים ביותר של תוכניות נאמנות הוא שאתה יכול להשתמש במיילים שנצברו בעתיד לפי שיקול דעתך - Emirates Airlines והחברות השותפות שלה מציעות מגוון רחב של אפשרויות איך ועל מה להוציא מיילים.
לדוגמה, חברי התוכנית יכולים לממש מיילים עבור כרטיסים, שדרוגים, חדרי מלון, כרטיסים לאירועי תרבות וספורט ועוד בונוסים נעימים.
כדי להיות זכאי לתוכנית הנאמנות, עליך להירשם ב-Skywards. כדי לעשות זאת, עליך לבקר באתר הרשמי של חברת Emirates Airlines. לאחר ההרשמה נוצר אוטומטית חשבון חבר אישי במערכת, בעזרתו תוכלו לברר את מספר המיילים שנצברו ואת הרמה שלכם, ללמוד על מבצעים ולממש מיילים.
אתה יכול לרכוש כרטיסים לטיסות באמצעות חשבון Skywards שלך. מאחר שכל פרטי הנוסע כבר מאוחסנים במערכת, תהליך ההזמנה יהפוך לפשוט יותר. בעת מילוי הפרטים בפרופיל, מומלץ לקשר את הכרטיס המשמש לתשלום.
תעריפים של חברת תעופה
Emirates מציעה ללקוחותיה את האפשרות לרכוש כרטיסים במגוון תעריפים. כרטיס טיסה הוא עמלה שגובה חברת התעופה עבור אספקת מערך שירותי תחבורה מסוימים. התעריפים תלויים במסלול ובסוג השירות, עשויות להיות הנחות עונתיות ותלויות בזמן השהייה ביעד. למשל, בהזמנת כרטיסים באתר חברת התעופה, הלקוחות יכולים לקבל קוד פרומו או קופון המבטיח להם הנחה על הכרטיס.
Emirates Airlines מציעה את התעריפים העיקריים הבאים: Special, Saver, Flex ו-Flex Plus. יש לזכור כי לתעריף אין כל קשר למעמד השירות.
אתה יכול לברר אילו תעריפים זמינים לטיסה מסוימת בעת הזמנת כרטיסים. יתרה מכך, נוסעי מחלקת תיירים ועסקים יכולים לבחור בכל אחד מארבעת התעריפים המפורטים לעיל. ללקוחות מהשורה הראשונה, ישנם שני תעריפים זמינים - Flex ו-Flex Plus.
מחיר הכרטיס, בהתאם לתעריף, כמו גם התנאים העדכניים ומספר המיילים שיזוכו, מצוינים באתר החברה.
איך קונים כרטיס באתר חברת התעופה
ראשית, עליך לפתוח את הגרסה בשפה הרוסית של האתר הרשמי של Emirates Airlines: https://www.emirates.com/ua/russian/.
השלב השני יהיה חיפוש כרטיסים ומילוי השדות הנדרשים.
בהתאם לתוכן הבקשה, האתר יציע את כל אפשרויות הטיסה האפשריות לשיקול דעת.
לאחר מכן, עליך לבחור את סוג השירות והתעריף הרצויים. ניתן לעשות זאת די בקלות ובמכוון, שכן ניתן מידע מפורט לגבי כל תנאי התעריף. לאחר שתחליטו, עליכם ללחוץ על המילה "בחר".
לאחר מכן, תופנו לעמוד המכיל את כל הפרטים על המסלול, עלות הכרטיס, זמן הנסיעה, דגם המטוס, תעריף הנסיעה ומספר המיילים שיזקפו לזכותכם. כדי שתוכל לקנות כרטיס, עליך להזין מידע מפורט על הנוסע.
לאחר הזנת המידע האישי שלך, תקבל קוד הזמנה. לאחר מכן תינתן אפשרות לבחור מושב בתא המטוס, סוג המזון ושירותים נוספים.
תהליך ההזמנה מסתיים בתשלום כרטיס באמצעות כרטיס או מערכת תשלום אלקטרונית.
שיטות צ'ק אין טיסה
ניתן לבצע צ'ק-אין לטיסה של Emirates Airlines מרחוק באמצעות האינטרנט והטלפון, וכן ישירות עם ההגעה לשדה התעופה.
עם ההגעה לשדה התעופה ניתן לבצע צ'ק אין בכל אחת מהדרכים הבאות: לבד בקיוסק או בדלפק רגיל. בחלק מהטיסות, רק אפשרות הצ'ק-אין האחרונה זמינה. לעניין זה יש להבהיר מראש אילו דרכי רישום קיימות בכל מקרה לגופו.
צ'ק-אין מקוון נקרא גם צ'ק-אין מקוון. ניתן להירשם כך במדור מיוחד באתר Emirates Airlines. לשם כך, עליך להזין את פרטי ההזמנה שלך, כלומר לציין את שם המשפחה שלך ואת קוד ההזמנה שהתקבל. אתה יכול גם להשתמש בתוכנית Skywards אם אתה חבר ב-Skywards, ובמקרה זה אינך צריך להזין את המידע האישי שלך מכיוון שהוא כבר שמור בפרופיל האישי שלך.
צ'ק-אין מקוון מתחיל 48 שעות ומסתיים 90 דקות לפני היציאה. אתה צריך להדפיס את כרטיס העלייה למטוס או פשוט לשמור אותו בטלפון שלך.
כדאי להגיע לשדה התעופה שעה וחצי לפני יציאת המטוס ולעבור דרך האבטחה לא יאוחר משעה לפני.
העלייה למטוס מתחילה 45 דקות ומסתיימת 20 דקות לפני ההמראה.
מידע על כבודה
Emirates Airlines היא אחת הנאמנות ביותר במונחים של הובלת מזוודות. בפרט, במחלקות שונות, כמות הכבודה נעה בין 30 ל-50 קילוגרם.
לפיכך, במחלקת תיירים, משקל המטען המרבי המותר הוא 30 קילוגרם. נוסעי מחלקת עסקים רשאים לשאת עד 40 ק"ג של מטען. לקוחות חברת תעופה שטסים במחלקה ראשונה יכולים לשאת מטען של 50 ק"ג. במקביל, חברת התעופה מאפשרת לבצע צ'ק אין מספר פריטים בכבודה, שמשקלם אינו חורג מהנורמות הנ"ל.
לאמירויות יש את התנאים הבאים עבור כבודת יד:
- נוסעי מחלקה ראשונה ועסקים יכולים לשאת פריט או מספר פריטים במשקל של לא יותר מ-12 קילוגרם לתוך תא הנוסעים.
- המטען הנייד של לקוחות מחלקת תיירים לא יעלה על 7 ק"ג.
- נפח התיק לא יעלה על הפרמטרים הבאים: 45 על 35 על 20 ס"מ, ותיקים - 55 על 38 על 20 ס"מ.
Emirates Airlines מאפשרת כבודה נוספת ומיוחדת בתנאים נפרדים. על פי הכללים הקיימים, נגבית עבור כבודה נוספת תשלום נפרד, שאינו קבוע ומשתנה בהתאם לגורמים הבאים: מחלקה, אורך המסלול, רמה בתוכנית הנאמנות, משקל ונפח הכבודה.
מה נוסעים שנוסעים עם ילדים צריכים לדעת
Emirates Airlines מקדישה תשומת לב מיוחדת לנוסעים הנוסעים עם ילדים. בין ההטבות הניתנות להורים לילדים צעירים ניתן למצוא את הדברים הבאים:
- היכולת להירשם בדלפק נפרד ללא תור;
- מציעים לנצל מגוון של בידור על הסיפון;
- קבלת מזון מיוחד לתינוקות;
- מתנות לילדים מהחברה.
יש לזכור כי מטיילים עם פעוטות מתחת לגיל שנתיים יכולים לשאת מטען נוסף במשקל של 10 עד 23 קילוגרם ללא תשלום, בהתאם למסלול ומשך הטיסה.
אם יש מקום פנוי בתא, ההורים יכולים לקחת עגלה מתקפלת או עריסה ניידת לילד.
כיצד לשנות את תאריך היציאה או להחזיר את הכרטיס
במידת הצורך, Emirates מספקת ללקוחותיה אפשרות לשנות את תאריך היציאה או להחזיר את הכרטיס.
ניתן לשנות את התאריך או המסלול ללא תשלום בתוך האזור הזמין, התלוי בסוג הכרטיס ובתעריף.
למידע נוסף, ראה סעיף ניהול ההזמנה שלי באתר החברה.
ניתן לבצע החזרים כספיים כאן. לשם כך יש למלא טופס מיוחד המאפשר החזר כספי.
שאלות נפוצות
- איך אני יכול לברר את לוח הטיסות?
לוחות הזמנים של הטיסות זמינים באתר Emirates Airlines.
- האם ניתן להסיע חיות מחמד במטוס?
הובלת בעלי חיים בבקתה אסורה. בעלי חיים מועברים בתא המטען של המטוס. עלות ההובלה תלויה במשקל הכלוב ובגודלו.
- האם אוכל לשאת איתי כיסאות גלגלים?
על פי חוקי חברת התעופה, ניתן להסיע רק כיסאות גלגלים מתקפלים בתא הנוסעים. לקוחות עם מוגבלויות צריכים לייעץ לצוות חברת התעופה מראש על הצורך במתן שירות מיוחד.
- האם יש פיצוי על עיכוב או ביטול טיסה?
במידה והטיסה מתעכבת, הנוסע זכאי לפיצוי או למתן שירותים נוספים. במידה ויש איחור של יותר מ-3 שעות, יש לשלם פיצוי כספי חובה שגובהו תלוי באורך הטיסה. במקרה של איחור של 5 שעות ומעלה, חברת התעופה מחויבת להחזיר את מחיר הכרטיס במלואו או לתאם טיסה אחרת. אם המטוס מבוטל או שהיציאה תידחה ביום, חברת התעופה מתחייבת לאכלס בנוסף את הלקוח במלון ולארגן הסעה לשני הכיוונים.
- האם ניתן להשתמש במיילים שנצברו באמצעות תוכנית התגמול לטיסות עם חברות תעופה אחרות?
מיילים שנצברו יכולים לשמש לתשלום עבור כרטיסים שנרכשו מחברות שותפות כמו אייר מאוריציוס, אלסקה איירליינס, easyJet, GOL Linhas Aéreas Intelligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways , TAP פורטוגל.
Emirates Airlines היא אחת החברות הטובות בעולם. מאפייניו ויתרונותיו הייחודיים הם מדיניות תמחור סבירה, מספר לא מבוטל של שירותים הניתנים, תוספת כבודה נאמנה, חתירה לשיפור השירות וצי המטוסים.
