הדרך המהירה והנוחה ביותר לנסוע לחו"ל היא באמצעות אוויר. אם אתם מתכננים לנסוע לאירופה או למדינות העולם החדש לצורך עסקים או תיירות, תוכלו להשתמש בחברת התעופה האיטלקית Alitalia.
אליטליה
אליטליה נוסדה ב-1946. במשך יותר מחצי מאה היא נשאה את השם Aerolinee Italiane Internazionali והייתה מפעל עם חלק ניכר מהון המדינה, ובשנת 1960 היה לה מעמד של המוביל האווירי הרשמי של האולימפיאדה ברומא.
אך מתחילת המאה ה-21 התמודדה החברה עם קשיים כלכליים ובשנת 2008 היא מוזגה עם אייר וואן. המיזוג עזר להרחיב את צי המטוסים, להגדיל את מספר היעדים והטיסות.
אליטליה היא כיום חברת התעופה הגדולה באיטליה וחברת התעופה החמישית בגודלה באירופה. המטה שלה ממוקם ברומא, בשדה התעופה פיומיצ'ינו (לאונרדו דה וינצ'י).
חברות בנות: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. בפברואר 2021 קיבלה אליטליה בפעם המי יודע כמה את תואר הדייקנית ביותר בעולם.
מסלולים
טיסות החברה מכסות את רוב המדינות באירופה, המזרח התיכון, אסיה, אפריקה, צפון ואמריקה הלטינית. ברוסיה טסים המטוסים של אליטליה ממוסקבה, סנט פטרסבורג, יקטרינבורג וסמארה.
מהפדרציה הרוסית אתה יכול ללכת למדינות אירופה, צפון אפריקה והמזרח התיכון ויבשת אמריקה. בנוסף, מרוסיה על הספינות של החברה הזו נוח להגיע לאיטליה: ניתן לטוס לרומא, טורינו, מילאנו (שדה התעופה מלפנסה), ונציה (שדה התעופה מרקו פולו), נאפולי, קטניה, בארי וערים נוספות.
אבל לחברה הזו אין טיסות לאתר הנופש רימיני, הפופולרי בקרב תיירים רוסים.
אביפארק
הצי האווירי של אליטליה כולל 98 מטוסי איירבוס A330, A321, A320, A319, בואינג B777, Embraer E190 ו-E175.
מספר המושבים בהם נע בין 144 ל-382.
יותר מ-50 מטוסים נוספים נוספו לצי בעקבות המיזוג עם אייר וואן.
שירות על הסיפון
למטוסים יש ארבע מחלקות של תאים.
- מחלקת תיירים (קלאסיקה) - תאים קומפקטיים עם מרווח שורות של 81 ס"מ. מסכים בודדים לצפייה בסרטים ותוכניות טלוויזיה באלכסון של 6.5 או 9 אינץ' מוצעים לבידור בטיסה. לסופריור אקונומי (Classica Plus) יש מרווח שורות של 1 מ'. מסכי הסרטים הם בגודל 10.4 "או 10.6", ומספקות שמיכות וכריות.
- מחלקת העסקים כוללת שתי קטגוריות של נוחות: Business Class Medium Ottima לטיסות בטווח בינוני ומגניפיקה - נוחות משופרת לטיסות ארוכות טווח. כסאות עם ריפוד עור, משענת רגליים ומשענת ראש מתכווננת מצוידים במנורות קריאה, צגים בודדים באלכסון של 15-15.4 אינץ'. בסלוני Magnifica, משענות הגב נשענות ב-180 מעלות והופכות למיטה עם פונקציית עיסוי. למטיילים מסופקים שמיכות וכריות.
ארוחות על סיפון Alitalia ניתנות לנוסעים מכל המחלקות. במחלקת תיירים מקבלים המטיילים חטיפים ושתייה, ובטיסות מעל 3 שעות - ארוחות חמות.
לנוסעי פרימיום אקונומי מוגשת "משקה קבלת פנים" לפני ההמראה, מגבות חמות, חטיפים, ארוחת בוקר או ארוחות חמות, קפה אספרסו, יין ומשקאות חריפים.
במחלקת עסקים, יוצע לכם אפריטיף, מטבח איטלקי תוצרת בית, יינות איטלקיים, ליקר לימונצ'לו, קפה ותה פרימיום.
בטיסות בינלאומיות ניתן לרכוש מוצרים ממותגים מקטלוג גריפיר בהנחה של 25%. בנוסף, החברה מוציאה לאור את מגזין Ulisse בטיסה.
כבר 9 שנים ברציפות, אליטליה קיבלה את פרס Global Traveller בקטגוריית "המטבח הטוב ביותר על סיפון המטוס" ובשנתיים האחרונות - הפרס בקטגוריית "מושב מחלקת העסקים הטוב ביותר". הדירוג נערך על סמך משוב מהנוסעים.
תוכנית MilleMiglia
מי שמרבה להשתמש בשירותי "אליטליה" יכול להצטרף לתוכנית הנאמנות. תוכנית MilleMiglia מזכה את חשבונו האישי של הנוסע בנקודות בונוס לא רק עבור כל טיסה, אלא גם עבור רכישות שבוצעו על סיפון המטוס, עבור רכישת פוליסות ביטוח ושימוש בשירותים בנקאיים.
מיילים בונוס יכולים לשמש לתשלום עבור התעריף המלא של כרטיס טיסה או חלק ממנו, או על שירותים שונים: מושבי נוחות משופרת, מטען נוסף, גישה לטרקלין פרימיום, עלייה מהירה למטוס ושדרוג בתא הנוסעים.
החברה חברה בברית SkyTeam, שבה מאוחדים הכללים לתוכניות נאמנות וצבירת בונוסים. לכן, אתה יכול לאסוף מיילים בונוס לחשבונך באמצעות השירותים של לא רק אליטליה, אלא גם חברות תעופה אחרות: אייר אירופה, אייר פראנס, KLM, אירומקסיקו, צ'יינה איירליינס, קוריאן אייר, אירופלוט.
הישג של יותר מ-20,000 מיילים יונפק עם כרטיס מועדון הנוסע המתמיד של Ulisse. ניתן להשתמש בבונוסים המצטברים לא רק באופן עצמאי, אלא גם להעביר לקרובים או חברים.
קניית כרטיסים
ניתן לקנות כרטיס של חברת התעופה "אליטליה" באינטרנט, במרכז הקשר או במשרדי הכרטיסים של החברה. דמי שירות נגבים בעת הרכישה:
- 3 אירו בהזמנה מקוונת (רק לנוסעים מעל גיל 12);
- 20-30 € - ברכישה במרכז הקשר;
- 12-35 € - בקופה.
החברה גם מזמינה את הנוסעים להשתמש בשירותים למכשירים ניידים. אפליקציית iOS זמינה ב-Apple Store, עבור אנדרואיד - ב-Google Play. ניתן להוריד אותם מהעמוד הראשי של האתר הרשמי, שיש לו גרסה רוסית.
כדי לקנות כרטיס באינטרנט, אתה צריך:
- בעמוד הראשי של האתר www.alitalia.com פתחו את מדור "ספר".
- בחרו נקודות יציאה ויעד, תאריך וכיוון (לכיוון או הלוך ושוב), ולחצו על כפתור "חפש".
- בחר את מספר הנוסעים והמחלקה (כלכלה או עסקים)
- בהמשך ייפתח לוח הטיסות של "אליטליה". הוא מציג את מחיר הכרטיס הכולל, כולל מיסים. אתה יכול לבחור רק טיסות ישירות או כל טיסות אפשריות.
- בחר טיסה והכר את התנאים המוצעים בעת רכישת כרטיסי טיסה.
- קבל מידע על הטיסה שנבחרה. אם הכל מתאים לך, לחץ על "הבא".
- הזן את הנתונים האישיים ואנשי הקשר שלך - מייל ומספר טלפון. השם ושם המשפחה חייבים להיות כתובים בלטינית, כמו בדרכון זר.
- נצלו את שירות בחירת המושבים בחינם.
- בחר מושב במספרה ואשר את בחירתך.
- המקום שמור. אתה יכול לשנות אותו או להמשיך בהזמנה שלך.
- בחר מערכת תשלום לתשלום עבור הכרטיס והזן את פרטי הכרטיס. אל תשכח להזין את קוד האבטחה של הכרטיס. אתה יכול לשלם על הכרטיס מיד.
אנו מקבלים כרטיסי אמריקן אקספרס, מאסטרקארד וויזה, כמו גם WebMoney ו-Yandex.Money. הכרטיס מקבל קוד הזמנה אישי.
כדי לבדוק את הזמנת הכרטיס שלך, עליך להיכנס לקטע "הטיסות שלי" בעמוד הראשי של האתר.
הזינו את קוד ההזמנה, שם ושם משפחה עבורם רשום הכרטיס ולחצו על "חפש".
החזר של כרטיסים לאליטליה אפשרי במקרה שזה מסופק בתוכנית התעריפים. ייתכן שתקבל החזר של הערך המלא או החלקי של הכרטיסים שהוחזרו, כמו גם דמי שדה תעופה ואבטחה, אך דמי השירות אינם ניתנים להחזר. את תנאי ההחזר ניתן למצוא במעמד ההזמנה ורכישת הכרטיס.
קבלה
ניתן לבצע צ'ק אין לטיסה של אליטליה בדרכים שונות: אונליין דרך האתר או האפליקציה לנייד, בטלפון או בשדה התעופה. אך לא כל השיטות הללו זמינות עבור כל קטגוריות הנוסעים.
הרשמה טלפונית אפשרית רק לחברי המועדונים האקסקלוסיביים Ulisse ו- Freccia Alata. צ'ק-אין מהיר במסופי שדה התעופה (צ'ק-אין מהיר) אינו זמין בעת יציאה מרוסיה.
צ'ק אין מקוון אסור לנוסעים עם מוגבלויות, ילדים הנוסעים ללא ליווי הוריהם, בנוכחות מטען מיוחד (ציוד ספורט גדול, בעלי חיים), וכן למי שטס ברוסיה מסנט פטרסבורג ויקטרינבורג.
להרשמה מקוונת, עליך לעבור לעמוד הראשי של האתר בסעיף "הרשמה".
הזן את הקוד או את מספר הכרטיס, כמו גם את שמך הפרטי ושם המשפחה, ולחץ על "חפש".
לאחר מכן תוכל לבחור מושב בתא, אם לא עשית זאת בעת רכישת הכרטיס, ולשלם על מטען עודף בהנחה.
אבל אתה לא יכול לשמור ולהדפיס את כרטיס העלייה למטוס שלך אם אתה טס ממוסקבה או טס למוסקבה או סנט פטרסבורג. לנוסעים בטיסות אלו, כרטיסי העלייה למטוס מונפקים אך ורק בשדות תעופה.
הצ'ק-אין המקוון נפתח יום אחד לפני יציאת הטיסה ונסגר שעתיים לפני הטיסה. צ'ק-אין בשדות תעופה מסתיים תוך 40-45 דקות לטיסות בתוך אירופה ו-60 דקות לטיסות ארוכות, ולטיסות לארה"ב - תוך 3.5 שעות.
שער העלייה למטוס לטיסות אליטליה נסגר 15 דקות לפני ההמראה.
ניתן לבצע צ'ק-אין מקוון לכרטיסים אלקטרוניים של אליטליה באמצעות האפליקציה לנייד. לשם כך, עליך להזין את קוד ההזמנה, מספר הכרטיס או קוד ההטבה של MilleMiglia, לבחור את המושב ולקבל את כרטיס העלייה למטוס שלך באמצעות SMS.
כבודה
על סיפון המטוס מותר לקחת כבודת יד במשקל של לא יותר מ-8 ק"ג וכן פריט אחד קטן נוסף (תיק, מחשב נייד, תיק יד).
גודל המטען הנייד של Alitalia הוא לכל היותר 55 על 35 על 25 ס"מ, כולל ידיות, כיסי צד וגלגלים. ניתן לבדוק את הגודל והמשקל במכשיר מדידה מיוחד הממוקם ליד דלפק הצ'ק אין. אם כבודת היד חורגת מהפרמטרים הנדרשים, היא נרשמת כמטען אחד.
אם אתם טסים ללא כבודה וכל החפצים שלכם נכנסים לכבודת היד שלכם, תוכלו לרכוש כרטיסים במחיר קל (ללא כבודה). מטען העולה על הפרמטרים של כבודת היד מסווג ככבודה ומשולם בנוסף: 25 יורו באתר בעת ביצוע צ'ק אין לטיסה או מ-50 יורו בעת ביצוע צ'ק אין בשדה התעופה.
כרטיסים קלים אינם נמכרים עבור יעדים מסוימים - בפרט, כאשר נוסעים מ/אל סנט פטרסבורג (שדה התעופה פולקובו, סנט פטרסבורג).
משקל המטען שאתה יכול לשאת בחינם תלוי במחלקת הטיסה. במחלקת תיירים מדובר במושב 1 עד 23 ק"ג, בפרימיום אקונומי - 2 מושבים עד 23 ק"ג, במחלקת עסקים - 2 מושבים עד 32 ק"ג.
מידות הכבודה המקסימליות המותרות מחושבות לפי נוסחת "גובה + רוחב + עומק" ולא יעלה על 158 ס"מ. במטוסים היוצאים מיפן, ברזיל, הודו והמזרח התיכון (למעט ישראל), ניתן לשאת 2 כבודות למעלה עד 23 ק"ג במחלקת תיירים לכל אחד.
עלות נשיאת המטען החורגת מהפרמטרים שנקבעו שונה עבור כיווני טיסות שונים. עבור מזוודה אחת נוספת תשלמו בין 60 ל-100 יורו, ואם יש כמה חבילות נוספות - 200 יורו כל אחת.
עבור טיסות לארצות הברית ומקסיקו, תעריפי מושבים נוספים נעים בין 85 אירו ל-240 אירו.
התוספת עבור כבודה שאינה מתאימה למידות או למשקל הסטנדרטיים מחושבת לפי נוסחאות שונות. אם חריגה מהגודל, תשלמו בין 250 ל-370 יורו, עבור משקל עודף מ-23 עד 32 ק"ג - מ-60 עד 100 יורו.
- משקל המקסימום למטען אחד הוא 32 ק"ג. אם משקל המטען גדול יותר, יש לחלקו לשני מקומות נפרדים מטעמי בטיחות.
- כלי נגינה בארגזים באורך של עד 115 ס"מ ובמשקל של עד 8 ק"ג ניתנים לנשיאה בתיקים קשיחים במקום מטען יד רגיל. מושב נפרד נרכש לצ'לו ולקונטרבס.
- ציוד ספורט במשקל של עד 23 ק"ג (אופניים, גולף, טניס, ציוד צלילה וכו') נישא ללא תשלום באריזה קומפקטית חזקה, כמו מזוודות רגילות.
- אבל אופני טנדם, גלשנים וגלשני רוח נחשבים תמיד למטען עודף ומשלמים בנפרד בתעריף של 75 עד 200 יורו, תלוי בכיוון הטיסה.
- חפצים חדים (מספריים, מחדדים, אולר וסכינים אחרים), כלי נשק ספורטיביים ותחמושת אסורים בכבודה הניידת.
- מצתים, סיגריות אלקטרוניות ניתן לשאת איתך, אך לא ניתן להשתמש בהם במהלך הטיסה.
- נוזלים עד 100 מ"ל (בשמים, קוסמטיקה) מועברים רק ארוזים בשקית שקופה, משקאות פטורים ממכס - אטומים.
- יש לבצע צ'ק-אין של כל שאר הנוזלים כמטען נשלח.
- אסור להכניס גפרורים, מצתים, סיגריות אלקטרוניות, מטענים ניידים וסוללות ליתיום-יון בתא המטען.
אם המטען שלך פגום או אבד, אנא צור קשר עם משרד התעופה בנמל התעופה.
ניתן להוביל חיות מחמד בספינות של אליטליה. חיות מחמד קטנות יכולות לנסוע בכלובים בתא, בתנאי שמשקלן יחד עם המיכל לא יעלה על 10 ק"ג. בעלי חיים גדולים (עד 75 ק"ג עם מיכל) מובלים בתא מטען מיוחד.
תשלום בהתאם לכיוון בין 40 ל-200 יורו (או 320 דולר קנדי עבור טיסות לקנדה/מקנדה) עבור הובלת חיית מחמד הן בתא והן במעצר.
מטיילים עם ילדים
החברה דואגת שהנסיעה עם ילדים תהיה נוחה ובטוחה. עבור תינוקות עד גיל שנתיים משתמשים בתעריפים מיוחדים לתינוק (ללא מושב נפרד) או לילד (עם מושב). ילדים בגילאי 2-12 מחויבים גם בתעריף ילדים.
במטוסים של כמה טיסות ארוכות, מונפקות עריסות מיוחדות לתינוקות עד לגובה 76 ס"מ ומשקל של עד 11 ק"ג. בהזמנת כרטיסים יש להזמין אותם מראש.
לילדים עד גובה 100 ס"מ ובמשקל של 10 עד 20 ק"ג, ניתן לשאת על הסיפון כיסא בטיחות עם חגורת בטיחות ולהתקין על המושב ללא תשלום. בנוסף, ישנם כסאות מיוחדים לילדים בבקתות הכלכלה והעסקים עם חגורות בטיחות המיועדות לפעוטות. ניתן להזמין אותם בעת הזמנת כרטיסים.
ניתן לשאת עגלות תינוק במטוס ללא תשלום (בתא הנוסעים או במזוודות), ללא קשר למחלקת הכרטיסים.
ילדים מתחת לגיל 14 (בטיסות פנים) ומתחת לגיל 15 (בטיסות בינלאומיות) יכולים לטוס רק עם מבוגר. מותר לבני נוער לנסוע בכוחות עצמם.
לילדים מגיל 5 ובני נוער עד גיל 17 ניתן להזמין את השירות "ילד / נער הנוסע ללא ליווי מבוגרים", בעלות של 60 עד 125 יורו לכיוון.
לצעירים מגיל 12 עד 26 חלים תעריפים מיוחדים הכוללים הנחות בתשלום כרטיסים והסעה חינם של מטען אחד עד 23 ק"ג.
לא נעשה שימוש בתעריפים לתינוקות ולילדים בעת רכישת כרטיסי Light. במקרה זה, עלות הכרטיסים לתינוקות וילדים זהה לעלות הכרטיסים למבוגרים.
הפניה מידע
משרד נציגות במוסקבה: st. Mytnaya, בניין 1, בניין 1.
תמיכת מידע ברוסיה: +7 (495) 221-82-00.
שירות חברי תוכנית MilleMiglia ברוסיה: טלפון +7 (495) 221-11-30, פקס +7 (495) 967-01-09.
מחלקת שירות לקוחות (אנשי קשר להגשת תביעות):
- באיטליה - דואר אלקטרוני [email protected], טל. (+39) 06 656402;
- ברוסיה - דוא"ל [email protected], פקס +7 (495) 995-04-10.
האתר הרשמי ברוסית: www.alitalia.com/ru_ru
יציאות של כל טיסות Alitalia ממוסקבה (מ-1 בפברואר 2021): שדה התעופה שרמטייבו, טרמינל E.
חברות תעופה אחרות באיטליה
ישנן חברות תעופה נוספות באיטליה המספקות תעבורת נוסעים בינלאומית ופנימית. אם אתם מתכננים טיול לים התיכון ולאירופה, תוכלו להיעזר בשירותיהם. אלה, בנוסף לחברות הבנות של אליטליה, כוללות:
- אייר דולומיטי היא חברת התעופה האזורית המובילה בצפון איטליה.
- אייר איטליה - טיסות פנים ובינלאומיות באיטליה, ישנה נציגות ברוסיה.
- Blu-Express הוא קישור בעלות נמוכה של Blue Panorama Airlines S.p.A., יש נציגות ברוסיה.
- ארנסט איירליינס היא חברת תעופה זולה עם טיסות בינלאומיות.
- FlyValan - טיסות מג'נובה לערים באירופה.
- חברות שכר: Blue Panorama Airlines (יש טיסות לרוסיה), Mistral Air, Neos.
סיכום
אליטליה היא חברת תעופה פופולרית עם קווים לכל פינות העולם.ברוסיה, אתה יכול להשתמש בשירותיה בעת יציאה מ-4 ערים.
הזמנת כרטיסים נוחה דרך האינטרנט באתר בשפה הרוסית מסופקת. אתה יכול לבחור בין תעריפים ורמת שירותים שונים, ואם אתה משתמש תדיר בתחבורה אווירית, אתה יכול ליהנות מתוכניות נאמנות רווחיות.
