כאשר פיתחו יעדים פופולריים לסין ולדרום מזרח אסיה, תיירים רוסים הסתמכו יותר על ספק מקומי. כעת יש לו גישה למגוון רחב של חברות תעופה עם רמות שירות ומחירים שונים. לדוגמה, רבים תוהים כיצד לקנות כרטיסים ל-China Southern Airlines (CSA). הספק הסיני מציע מבחר תחרותי באמת של יעדים, שירותים ומחירי כרטיסים. כמו גם אפשרויות להזמנה ותשלום עבור מושבים בטיסה, שלמעשה יידונו במאמר זה.
יתרונות CSA
South China Airlines היא שחקנית מפתח בשוק האסייתי. כיום היא חברת הנוסעים השלישית בגודלה בעולם עם צי של יותר מ-600 מטוסים ותקני הבטיחות הגבוהים ביותר. CSA היא חלק מברית SkyTeam יחד עם 20 חברות מובילות נוספות בעולם, והיא גם אחת הבעלים הבודדים של מעמד של ארבעה כוכבים, לפי Skytrax. היתרונות הבלתי מבוטלים של המוביל הם:
- רשת קווים בינלאומיים, למעלה מאלף יעדים, כולל טיסות ישירות ממוסקבה לבייג'ינג;
- צי צעיר של אניות נוחות;
- רמה גבוהה של דייקנות;
- אפשרות לביקור ללא ויזה במחוז גואנגדונג למשך שלושה ימים;
- לינה חינם במלון 4 או 5 כוכבים בעת העברה בגואנגג'ואו;
- תמיכת לקוחות 24/7;
- ארבעה סוגים של שירות;
- כרטיסי טיסה הלוך ושוב;
- סחר פטור ממכס על הסיפון;
- תכנית נאמנות.
ראויים להזכיר גם אוכל, בידור בטיסה ונוחות בתא הנוסעים, שהם מעבר לשבח. גלה מה עוד יכולה צ'יינה סאות'רן איירליינס לעשות כדי לכבוש את ליבו של הנוסע.
תכניות וחבילות תעריפים
כפי שכבר ציינו, הנוסע יכול לבחור אחת מארבע תוכניות תעריפים המתאימות לארבע מחלקות שירות:
- ראשון (מחלקה ראשונה).
- עסקים (במחלקת עסקים).
- מחלקת תיירים פרימיום.
- מחלקת תיירים.
הכרטיס היקר ביותר במחלקה הראשונה, אבל הנוסע מקבל הרבה מתקני פרימיום על הסיפון:
- מושבים בעלי נוחות מעולה. לאירבוס 380 יש 8 תאים נפרדים עם שישה מצבי תאורה וכיסאות מתקפלים למיטות מלאות בגודל 2 על 0.83 מ'. יש טלוויזיית LCD בגודל 23 אינץ' וכספת עם מנעול קומבינציה. לבואינג 787 יש כסאות פקעת מתקפלים עם משענת עיסוי מתכווננת אוטומטית, שקעים מובנים, יציאות USB וטלוויזיות בגודל 17 אינץ'. ה-A330 מציע מרווח שורות מעל 2 מטר, רוחב 69 ס"מ עם שקעי חשמל מובנים, יציאות USB וטלוויזיות אישיות.
- מגוון רחב של בידור בטיסה. מערכת דיגיטלית מובנית עם מגוון שירותי וידאו על פי דרישה, 150 סרטים שנעשו בהוליווד, סין, צרפת, יפן, דרום קוריאה, הודו ורוסיה, 1200 תוכניות ואוזניות Hi-Fi מבטלות רעשים מבטיחים טיסה מהנה .
- אוכל פרימיום. התמחויות גואנגדונג, אוכל מערבי, עמידה בסטנדרטים בינלאומיים ורצונות הנוסעים.
בנוסף, מחלקה ראשונה מעניקה עדיפות בכל דבר, החל מהצ'ק-אין והעלייה למטוס ועד להוצאת כבודה. תעריפי ההסעות הוגדלו כאן, והנוסע יכול לחכות לטיסה שלו בטרקלינים נוחים.
מחלקת עסקים נראית קצת יותר פשוטה. באופן כללי, ככל שהמעמד נמוך יותר, כך פחות שירותים. אבל הכרטיס זול יותר. פרטים נוספים על כל תעריף ניתן למצוא באתר החברה.
הזמנת כרטיסים
ניתן להזמין כרטיסים ממשרדי החברה או שותפי הברית. ניתן לעשות זאת גם בסוכנויות נסיעות, בשדות תעופה ובמשאבים של צד שלישי.
עם זאת, הדרך הנוחה ביותר לשריין מקום היא דרך האתר הרשמי של CSA. אין צורך בהרשמה לשם כך.
לכן, כדי להזמין כרטיס, עליך לבצע את השלבים הבאים:
- פתחו את האתר הרשמי, ציינו את הכיוון (הלוך ושוב), תאריכים, קוד מבצע להנחה, אם יש, ולחצו על כפתור החיפוש.
- בחר את הטיסות המוצעות על ידי המערכת. חברי Sky Pearl יכולים לנצל את ההרשאות שלהם.
- הכירו את המסלול הנבחר, ערכו התאמות במידת הצורך, בחרו את הטיסה חזרה ולחצו על כפתור "המשך".
- קבל מידע לגבי התנאים להחלת התעריף והעלות הסופית של הכרטיסים, ולאחר מכן לחץ שוב על כפתור ההמשך.
- בטופס המוצע הזינו פרטים אישיים, יצירת קשר, בחרו מקומות ישיבה וארוחות, לחצו על "המשך".
- בעמוד שירות התשלומים צריך קודם כל להכיר את המסלול, מספרי הטיסות, המושבים וכדומה, ולאחר מכן להסכים לתנאים (סמן את התיבה) וללחוץ על כפתור ההמשך (או לבטל, אם משהו לא מסתדר מתאים לך).
- המערכת תעבד את ההזמנה (לא ניתן לצאת מהעמוד), תציג מידע על ההזמנה כולל מספר ההזמנה ותציע לבחור אמצעי תשלום.
ואז הכל קורה כמו בתשלום מקוון רגיל. לאחר אישור התשלום, נשלחת קבלה על מסלול נסיעה של כרטיס אלקטרוני לכתובת המייל המצוינת בהזמנה.
אתה יכול לבדוק את הכרטיס האלקטרוני שלך בסעיף "ההזמנות שלי". קנייה דרך אפליקציה לנייד אינה שונה.
אם אתם מתכננים לנסוע עם ילד, שימו לב שתינוקות מתחת לגיל שבועיים לא יתקבלו על סיפון ה-CSA. בעת מילוי הטופס הראשון בעמוד הראשי של האתר, בשורה לבחירת מספר הנוסעים והמחלקה, יש לציין מספר וגיל הילדים. נוסע יכול לקחת שלושה ילדים בגילאי 2-11 שנים, ועד שנה - ילד אחד בלבד. המערכת תבחר ותחשב את התעריף המועדף בעצמה. כל השאר קורה לפי האלגוריתם שתואר לעיל.
ניתן לספק לתינוק עד גיל שנה עריסה. יחד עם זאת, גובהו של נוסע קטן לא יכול להיות יותר מ-70 ס"מ, ומשקלו - 12 ק"ג. הכרטיס חייב להיות במחלקת תיירים או פרימיום, ומשך הטיסה לא יעלה על 3 שעות. ניתן להזמין את הכיסא 24 שעות לפני היציאה באתר או בטלפון למוקד תמיכת הלקוחות. לנוסעים מתחת לגיל שנתיים, התעריף מופחת ב-90% ממחיר כרטיס מבוגר. התשלום כלול במחיר הכרטיס של המלווה.
אפשרויות תשלום
תשלום דרך האינטרנט אפשרי באמצעות:
- כרטיסי בנק ויזה, מאסטרקארד, מאסטרו, JSB, דינר קלאב ואמריקן אקספרס;
- מערכת התשלום הסינית הלאומית Union Pay וכמה אמצעי תשלום מקומיים אחרים.
מחיר הכרטיס באתר מצוין בדולרים. אם הכרטיס הוא במטבע אחר, ההמרה מתבצעת לפי שער הבנק שהנפיק אותו, תוך התחשבות באינטרסים של החברה. ממיר מטבעות מוצע באתר בסעיף התשלום של ההזמנה. במשרדי מכירות מתאפשרת התחשבנות בכל צורה - מזומן או לא מזומן.
כיצד לשנות או להחזיר כרטיס
עד להנפקת הכרטיס ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה.
במידה והכרטיס אושר, שנה את תאריך היציאה, השיעור יופיע בעמוד ניהול ההזמנה. הדבר עשוי לדרוש תשלום נוסף, בכפוף לתנאי התעריף.
ניתן להחזיר כרטיסים בהסכם עם מוקד תמיכת הלקוחות (פנימי - 4006695539-1-1, זר - + 86-4008695539-1-4). החברה עשויה להציע לשנות את הכרטיס לטיסה דומה.
כרטיס שנרכש באתר ניתן להחזר באמצעות שירות Change & Refund בסעיף "ההזמנות שלי". יש לציין את הנתונים הבאים בטופס:
- כרטיס ומספר דרכון;
- קוד הזמנה;
- שֵׁם;
- שדות תעופה ותאריכי יציאה/הגעה;
- אנשי קשר.
לאחר הגשת הבקשה יוחזרו הכספים לחשבון ממנו שולמו הכרטיסים. במקרה זה, התנאים נקבעים לפי תקופת הסילוק הבנקאי.
קל יותר להחזיר כרטיס שלא נעשה בו שימוש דרך קטע רשומת ההזמנה בגרסה האנגלית של האתר. כדאי להתעניין בכסף לכרטיס שנרכש מסוכן במקום הרכישה, ותנאי ההחזרה נקבעים במידה רבה לפי מעמד הטיסה.החזר על כרטיס ילד ניתן רק באמצעות המוקד. עם זאת, אי אפשר לערוך בו שינויים מבלי לעשות זאת במסמך הנסיעה של המלווה.
אפשרויות הזמנה
חלק מיוחד באתר המוקדש להזמנה עונה על כל השאלות הנוגעות להזמנת מושבים, מלונות ורכבים. ניתן להזמין מקום בתא במהלך תהליך רכישת הכרטיס. הוא זמין גם מאוחר יותר בכרטיסייה "ניהול הזמנות" בסעיף "ההזמנות שלי".
דרך לחסוך
בסעיף ההצעות בפורטל המוביל יש קישור "מבצעים", בלחיצה עליו תוכלו לברר על מבצעים עדכניים, מחירים מועדפים למסלולים חדשים ומבצעים (כולל עונתי, לחג המולד, ראש השנה הסיני וכדומה) . כאן תוכלו גם להירשם לניוזלטר או לקבל קופון הנחה.
לחברי תוכנית הבונוס של Sky Pearl יש מדור מיוחד שבו יש להם הזדמנות לנצל הצעות נהדרות. מסיבה כלשהי, הגרסה בשפה הרוסית אינה זמינה כאן, ולכן ידע באנגלית הכרחי. להיות חבר הוא די פשוט - אתה רק צריך להירשם. מיילים שנצברו בחשבון יאפשרו לך לקנות כרטיסים, מטען נוסף, להזמין מלונות ומכוניות עם הטבות ניכרות.
קבלה
הליך הרישום זמין:
- לפני היציאה בשדה התעופה בדלפק או דרך מסוף השירות העצמי.
- באתר או באפליקציה לנייד.
- באמצעות SMS.
השיטה האחרונה חלה רק על בעלי מספרים סיניים, ולכן לא נשקול אותה.
יש להגיע לשדה התעופה 2-3 שעות מראש (טיסה פנים / בינלאומית) עם קבלה מודפסת על מסלול הטיול.
ההליך הוא סטנדרטי. זה פשוט יותר אם יש מסוף שממנו אתה יכול להדפיס את כרטיס העלייה למטוס שלך.
ניתן לבצע צ'ק-אין מקוון ברוב שדות התעופה בהם טסה CSA (מידע זמין באתר). לטיסות פנים הוא נפתח יום-יומיים ומסתיים שעה לפני ההמראה. בבינלאומי, ההליך מתחיל יום אחד ומסתיים 1-3 שעות לפני הטיסה. נחוץ:
- היכנסו לאתר, פתחו את מדור ההרשמה, הזינו את מספר הכרטיס ושם המשפחה.
- בדוק/אשר מסלול, מספר, נוסעים ושעה.
- בחר מקומות, שירותים.
- לאחר תשלום נוסף, קבלו אישור אלקטרוני.
עם אישור מודפס, כדאי להגיע לשדה התעופה 1.5 שעות לפני הטיסה ולקבל את כרטיס העלייה למטוס. בדלפק יש להציג את הדרכון ששימש לביצוע ההזמנה. למידע נוסף על איך לבצע צ'ק-אין לטיסה של China Southern Airlines.
שאלות נפוצות
באתר האינטרנט של הספק יש קטע של שאלות ותשובות נפוצות עליהן. הנה כמה דוגמאות.
איך מגישים בקשה להחזר על כרטיס שלא נוצל עקב מחלה?
להחזרים על טיסות פנים, יש לבטל את הכרטיסים לפני היציאה המתוכננת. אם נרכש כרטיס דרך האתר, יש לפנות למשרד הכרטיסים CSA לפני היציאה או להתקשר למוקד שירות הלקוחות כאשר אין משרדי כרטיסים בשדה התעופה של היציאה. תצטרך עותק של הדרכון שלך, תעודת אבחנה מקורית. החזרים עבור כרטיסים בקווים בינלאומיים מעובדים כאילו היו החזרים מרצון.
כיצד אוכל לחשב את תקופת התוקף של המיילים של הפרס לאחר ביטול הכרטיס?
במקרה של החזר מרצון, 50% מהמיילים שנצברו עבור הטיסה שלא נוצלה מנוכים מהחשבון. תקופת היישום אינה משתנה. במקרה של החזר כפוי, ניתן לממש מיילים תוך 36 חודשים ממועד ההחזר.
מה עושים במקרה של כשלים במהלך התשלום?
עליך לפנות למחלקת שירות הלקוחות, וכן להתייעץ עם המומחים של הבנק שבו הונפק כרטיס האשראי.
אילו כרטיסים ניתן לאמת דרך האינטרנט? אם הכרטיס נרכש מסוכנות נסיעות, האם תוכלו לוודא את אמיתותו באתר?
ניתן יהיה לבדוק את כל הכרטיסים שנרכשו באתר הרשמי. ניתן לאמת אותם אם המספר שלהם מתחיל ב-784.
סיכום
על מה שכבר נאמר, אפשר להוסיף שאתר צ'יינה סאות'רן איירליינס לא מאוד מתמקד בנוסעים דוברי רוסית. שירותים בסיסיים עובדים טוב יותר באנגלית וכמובן בסינית.
לדברי הרוסים, לעתים קרובות מתעוררות בעיות בתשלום באמצעות אמצעי התשלום שלנו. העובדה היא שוויזה ומאסטר קארד בסין נבדקים בצורה קפדנית יותר. אחרת, לא יתעוררו בעיות.
